12306验证码，欲先回家先成学霸

年关将至，在外漂泊一年的人，最大的盼头大概就是买上张火车票回家过年了。

又到一年抢票季，如果说过去抢票是拼电脑拼手机拼网速，今年就得加上拼学识、眼力和心理素质了。

“请点击下图中所有的排风机”、“ 请选出所有蚯蚓和球拍”、“请点击下图中所有的博斯普鲁斯海峡”……12306火车票网上订票官网这些复杂到堪称奇葩的验证码，让那些本就手忙脚乱的抢票者不得不绞尽脑汁而又无奈苦笑。

不知道“黄牛”们是否也如我等屌丝一般讪笑，12306验证码越复杂防“黄牛”效果越好吗？

在每年的“春节运动会”中，网上抢票、电话订票、排队买票三大项目年年竞争异常激烈，谁在猛击鼠标、快速按键、原地站立、负重暴走、穿越人海等小项中存在明显短板，都难以摘得奖牌——抢票成功。在票源有限的情况下，各个回家者间的抢票行为倒无可厚非，谁没买到只能“认栽”。但“黄牛党”们不择手段，破坏这种竞争状态进行牟利，无疑是需要预防并严厉打击的。

不得不说，中国铁路总公司在预防“黄牛党”不法抢票上煞费了苦心。前不久就搞了个“手机双向验证”，目的是为防止一些不法人员利用虚假手机号码多次购票、屯票，堵塞“12306”网站漏洞。然而也遭遇网友们的吐槽，“发了十几遍都收不到回复”。

购票登录时设置验证码，同样也是为了给广大旅客公平购票的机会。在验证码方面，铁总确实蛮拼的：从简单的数字，数字加字母，加减法算式，到闪烁变形字母(动态码)，中间添加干扰线的变形字母，再到如今的图形验证码。

春运一票难求，运力与乘客人数悬殊过大，怎么弄都得抢。但弄得你需上知天文、下知地理、通晓古今，娱乐明星古董物件样样不落……似乎要逼得人默默到窗口排队购票，这不是还倒退了吗？要知道，网络购票原本就是让人们享受技术带来的方便快捷。

年年春运，年年抢票，年年呼吁相关部门有更好的交通组织方案，但然并卵，抢票难度看上去一年比一年更难。反正抢不到票了，还不允许人们吐槽一下奇葩验证码么？朋友圈各种段子调侃，不过是抢票之余的自嘲。

面对网友们潮水般的调侃和愤怒，铁路总公司也别觉得委屈，应当理解民众的回家心情。

自2013年网上购票服务推出后，12306验证码在不断升级换代，各种抢票技术也在相应提高。不断刷票的各大浏览器、软件包，让运行本就不算顺畅的12306官网雪上加霜。

今年12306自创的这套图形验证码，关键之一是用识别率很低的图片打击刷票行为。据业内人士表示，破解图片验证码的技术难度虽有所增加，但实验表明，借助各种识图技术破解图形验证码的成功率已经达到85%，所以说，要靠验证码防黄牛效果实际作用并不大。

更有甚者，一位“黄牛”提出了简单粗暴的办法：“去一些人工成本较低的地区，雇一些人专门刷验证码，其他的流程则交给机器”。

看来，破解奇葩的图形验证码将成为未来一段时间各大浏览器和“黄牛们”的“主业”了。不管最终效果如何，这套验证码都极大地伤害了用户体验。而网传这次验证码是外包给第三方团队所做，从而赚取广告费和外包费用，亦有待铁总的回应。

长期以来，公众对于铁路购票出行的不便多有议论，种种不满常常借由春运节点喷发。

从古到今，只要市场供不应求，就必然出现投机倒把的“黄牛”。遏制“黄牛”不应是12306的第一要务，刷票现象也绝非一个验证码就可以控制得了，非但控制不了，反而会催生更加先进的刷票技术。

与民众的各种诉求相比，铁路部门常常以运输体量大、网售难度高等作为解释，服务升级和改进迟迟不见踪影，动辄透露一家独大的“傲慢思维”。

一纸公告似的春运车票发售安排，也消解了诸多有针对性的购票举措。譬如始发站设立务工人员车票受理专窗、用工企业团体购票、学生团体往返票等，倘若宣传不到位，或者站点未落实，效果几近于无。

其实，公众也很清楚，技术的进步并不会从根本上解决运力总供给与总需求的矛盾，但从改进验证码这样的小细节抓起，多麻烦自己、少难为公众，铁路部门是完全可以做到的。今年春运期间，铁路部门每天安排开行旅客列车3488对，比2015年春运增加14.5%。类似于这样优化运力安排的举措还应再多一些。

“本想买张春运火车票，却败给了12306的验证码。”但愿以后类似的调侃自嘲会越来越少，购买一纸火车票本不该刻意地弄得这般复杂。期待铁路部门用真诚回应民声，通过技术升级和机制创新，特别是在提升运力上再加大功夫，让民众买票不窝心，回家的路也更顺畅。