南京宝马肇事案，质疑背后是焦虑

案发逾一周后，“6·20”南京宝马肇事案又迎来反转：6月29日下午2点半，南京交管局在其政务微博“ @南京交警”发布消息称，“6·20”事故宝马车经相关部门鉴定，车辆经过事发路口时，行驶速度为195.2km/h。这一鉴定结果，与此前人们车速过快的质疑相吻合。

在南京上演的宝马撞飞马自达惊悚车祸，造成二人死亡、一人受伤、多车受损，宝马车主上演一幕中国版的“速度与激情”后，弃车逃逸。这幕只能在惊悚大片中才能发生的镜头，竟成了我们身边血淋漓的惨淡现实。

这一极端交通肇事事故引发了网民的倾巢围观。恶劣的情节，嚣张的肇事者，网民的好奇心和知情欲，立即被这起极端交通事故撩拨起来，虽然新闻以最快的速度跟进，但它只告诉了车祸现场发生了什么，没有来得及告知为什么。

事故的调查需要时间，但怀疑真相的网民并没有耐心等待事件原委的姗姗来迟。于是，他们以自己的想象和经验判断，去拼贴事件的真填补真相。在这种前提下，当南京警方抛出“车速确实要比身边车辆快一些，但并没有出现狂奔的现象”时，人们基于对车速的观感，对公权的不信任加剧，并延伸出诸多阴谋论。

一时间，“酒驾”说、“毒驾”说、“顶包”说等说法很有市场，呼啸于网上，真假难辨。在真相迟到的情境之下，这些由网民臆测出来的“真相”，具有极大的传染性，病毒式传播。

情急之下，官方手忙脚乱的辟谣，反而陷入被动。这次南京警方草率地否认肇事宝马车超速“狂奔”，一周以后，195.2km/h的调查车速让其“打脸”，这堪称危机沟通的巨大败笔，让人们如何信任公权力？

民众针对事件真相的焦虑，已经超越了真相本身，背后有复杂的社会情绪。尤其是那些极端事件，更容易引发高浓度的社会质疑，甚至会引发中国社会结构性怨恨的喷涌。尽管上述网民臆测出来的“真相”，多数是的不靠谱的，但信任危机的前提下，只要有一个逼近真相，杀伤力就会被成倍地放大。

在真相没有浮出水面之前，民众往往会根据他们自己的经验和想象去建构真相。问题在于：建构真相的逻辑，并不是基于事实，而是态度。由于民众对公权力缺乏信任，对于官方出炉的真相，他们会产生本能性的质疑。这对官方的披露信息、还原真相的互动能力提出了严峻的挑战。

这种带有偏激情绪的社会心态，长期淤积而成，成为建构“真相”的酵母。公权部门若要避免自身被置于烤架，在披露真相时，必须求真务实，同时讲求传播的时、效、度，慢慢化解网民心中的坚冰。