现实是公民意识尚未养成 原有耻感却已丧失

在接受公共服务时，自觉遵守秩序，主动维护公共设施，尊重他人利益，本是公民意识的体现，是社会文明程度的表征，是教育的主要责任。可是在经历多年物质的高速增长，仓廪逐渐殷实之后，人们并不能感受到社会更知礼节，公民意识在有效养成，反而只见社会文明在踏步甚至倒退。学生在校期间懂得遵守秩序，懂得分享公共服务，懂得尊重和礼让他人，不能冤枉我们的教育没有教过。可是踏入社会之后这些意识却会被统统抛在脑后，每天从上班开始直到回家，处处你争我抢，排队加塞，行车抢道。可见教育与高速发展的社会之间的脱节，不同阶层人们心态的紧迫和落差。今天文化传统中廉耻的观念几乎被彻底遗忘，不再有人记得，不再有人提起，对个人人生的理想主义态度和对社会的犬儒主义态度相映成趣。

公共服务免费不总是最佳选择 一免了之更不可取

人们常认为，免费体现了服务最大的诚意，可是现实往往事与愿违，尤其是在公共服务方面，免费可能带来完全相反的效果。公共服务的提供往往是有限的，不足的，收费与价格是调节其服务水平，质量，有效供给的有力杠杆。其意义不仅仅在于创收，也是对公共利益本身的维护。有关春运期间火车票价的争论焦点就在于此，强调其公共服务性的时候，让票价在面临春运这样的临时性巨大压力时仍处于低水平，就可能使得作为公共服务的铁路系统因此不堪重负，更大的利益，公众出行的顺畅和安全都会受到影响。

在物质逐渐富足的今天，免费的公共服务会越来越多。但免费不等于放松管理、降低服务标准，恰恰相反，免费开放城市交通就是为了真正体现服务的公益性，更好地发挥公共资源的服务功能，让市民在这段时间里更好地享受城市建设的成果。由此带来的人数暴增，应当是决策部门预计之内事情，应当有相应的预案和应对疏导措施，而不是一免了之，听之任之。当心把好事办成坏事。