■热点评说

2010年3月中下旬开始，河南省安阳市内4S店突然接到大批送修车辆。这些故障车辆都有着同样的“病症”:轻则会出现加油不顺，重则排气管不断喷出红或黑色液体，最严重的会出现一些零件损坏的情况。车主和4S店将矛头直指由中石化生产和销售的93号乙醇汽油。(4月17日《中国青年报》)

4月初，中石化河南安阳分公司在电视台发表公开声明，开始对车主损失的油费和清洗费进行理赔。尽管中石化河南安阳分公司表示该公司汽油中没有杂质，只是向汽油中添加了环保添加剂，但是安阳部分车辆出现故障与其提供的汽油有直接关系却是事实。在这种情形下，中石化河南安阳分公司显然应对这些车辆因为使用其所提供的汽油造成的损失进行赔偿，但是中石化河南安阳分公司只为出现故障的车辆免费清洗油路，而不理赔车辆损坏的维修费，也不负责更换零部件造成的费用，这显然是有失合理与公平的理赔方式。

而这种“傲慢”的背后，是当前两家石油巨头垄断汽油生产与销售的事实。因为汽油生产与销售实行垄断经营，所以无论经营者提供的汽油质量与售后服务如何，消费者都只能接受消费垄断经营者提供的汽油，这样一来垄断经营者自然不会惮于以恶劣的态度对待消费者，其所提供的服务出现质量低下甚至蛮不讲理也就在所难免。从这个意义上说，安阳部分车辆因为使用中石化销售的汽油出现故障却得不到合理理赔，折射出的实是垄断的傲慢，这一切都可说是垄断惹的祸。

在充分市场竞争条件下，经营者为了获得利润与市场份额，必定会高度注意防范自身产品可能对消费者利益造成损害，而一旦发生其所提供的产品给消费者利益造成损害现象，一般都会通过积极理赔等方式尽力挽回，以免消费者对其产品以脚投票，进而使自身长远利益受到影响。但是在垄断经营格局之下，无论经营者提供的产品质量与售后服务如何，消费者都只能选择消费其所提供的产品，这样消费者也就难以对经营者的行为形成有效制约，出现类似中石化河南安阳分公司这样在理赔上有失合理与公平现象，也就会在所难免，甚至会是一种必然。这也再一次凸显出尽快破除垄断经营的必要性与紧迫性。