您刚才说的应该是第一个阶段。

[王连义]:

是。到了89年2月份，全国举行了我国历史上第一次导游考试，当年就有两万名中国各方面的人员报名导游。我顺便说一下，每次导游考试每年一次报名都超过十万人，比我国考公务员的人还要多，所以导游一直是年轻人比较羡慕的行业，一直到现在也是这样。89年开始了第一次导游考试，后来建立了很多制度。邓小平还指示我们，导游要有一个章程。光加强导游培训还不行，还要有一个管理章程。

于是99年5月4日，经过敬爱的朱镕基总理批准，国务院公布了《导游人员管理条例》。这是我们在旅游文件中，只有两个文件是国家总理批准的，一个是《旅行社管理条例》，一个是《导游人员管理条例》，这是根据邓小平同志说的导游要一个章程。99年到现在导游发展的更好了。

我当过历届中国导游技能大赛的总裁判长，通过世界大赛，我们的导游队伍发生了重大变化。89年搞了一届，那个时候我们在导游中强调一些规范。90年在青岛又搞了一届，那个时候向全国导游提出一个口号，叫做“江山之美全靠导游之嘴，没有导游的旅游是没有灵魂的旅游。”所以导游在艺术方面又得到了提高。后来又在桂林搞了比赛。

总之，搞了很多大赛、培训，出了很多书，导游在茁壮的成长。由邓小平第一次发表指示以后，那个时候全国导游只有一两千人，现在导游队伍已经是60多万人。而且导游在语种方面，有外语导游，普通化导游，民族语言导游，地方语言导游；在地域方面，有全程导游、地方导游、经典导游和海外导游；我们在等级方面，有初级导游、中级导游、高级导游和特级导游。我是全国导游评委会的评委，国家旅游局对我很客气，说谁能评你王连义呀，你就当评委吧。

[中国网]:

我看到消息，不知道是否准确，我们的导游队伍很重要。但是还有一个趋势，就是小语种的导游比较缺，是这样吗？

[王连义]:

是。特别是通过这次奥运会，暴露出我们国家小语种的导游很缺少。像意大利语、韩国语、挪威语比较缺，我们正在这方面进行培养，一外有很多的培养。但是对我们国家来讲，导游水平的提高更为急迫。我刚才说的60万名导游员，特级导游才有28名。

[中国网]:

这个比例差很多。

[王连义]:

高级导游才有1000多名，中级导游才有5000人。也就是说，50多万都是初级导游。这个比例不改变，导游队伍将成为中国旅游发展滞后的力量。其实本来应该是推动力，现在是滞后力，所以我们的任务很多，路很长。

[中国网]:

王教授，我相信您一年当中有很多时间都在国外考察，去实地了解情况。国外的很多旅行社有没有值得我们借鉴的经验，为我们的旅行社所用？

[王连义]:

你是想了解我国导游水平到底是什么样，在导游管理方面有什么经验。在导游水平上，中国处在什么位置上？

从导游的艺术能力来讲，我们不如英国导游深沉，不如美国导游幽默，不如意大利和法国导游热情，不如新加坡导游规范，不如日本导游训练有素。这是我们应该学习的。

但是我们的导游队伍又有自己的强项，这个强项就是我们很热情。我们的导游队伍里出过全国的劳动模范，有很多名，像董英烈先生、田忠义、刘嘉明，他们都是全国的导游模范。还有湖南的小姑娘文花芝，吴仪副总理、曾庆红副总理都接见了。他们用自己的身体保护游客，用自己的热情和能力为游客服务，受到各国人民高度称赞。所以热情服务方面，中国导游超过外国的水平。