医闹频仍

文-本刊记者 王巧捧

曾经，“白衣天使”是对医生、护士亲昵的代称，他们是病人康复的依赖，是希望的寄托，是敬重的象征。

如今他们却不知道哪一天哪个患者会给自己带来麻烦甚至人身伤害。他们成了医患关系紧张的受害者，时刻担忧被唾骂、被侮辱、甚至被攻击。

医生遭遇黑色六月

2009年的6月，似乎是医生的劫难月。当月，全国各地见诸报道的暴力医闹事件，其发生之频繁、性质之恶劣，令闻者无不愕然。

6月1日/河南武陟县妇幼保健院/一孕妇生产时发生羊水栓塞，抢救不及，不幸身亡。院长杨更林被死者家属强迫披麻戴孝、在亡者灵前磕头哭丧，直到被打得倒地不起。

6月8日/杭州市第一人民医院/一人民医院。一名被确诊喉癌近两年的19岁女孩，在该医院突然跳楼身亡。死者家属率众要求补偿不成，将院长打致肋骨多处骨折。

6月11日/武汉市江夏区疾控中心/当班护士朱雪英颈部被人砍伤颈部，抢救无效身亡。疑凶称两个月前朱雪英给他注射的狂犬疫苗是“毒血”致使他肚子疼。

6月16日/北京大学第一医院/因患者要求出具的诊断证明与医院诊断不符，医院拒绝出具假证明，患者母亲将一女医生连刺五刀。

6月21日/福建南平市第一医院/患者杨俊斌在该医院医治后死亡，患者家属组织大批人围攻医院、挟持医生，并将一名医生捅伤。最后却是由医院“补助”死者家属21万，同意不追究对方的刑事责任。

6月27日/福建三明市第一医院/一名患儿在该医院死亡，患儿父亲率众扣押当班的医生，该医生从医院的五楼跳到四楼的空调外挂机上，然后再跳到三楼的平台得以脱身。

6起医闹事件共造成近20名医务人员伤亡。而6月因此被称为医生的“黑色六月”。

这让近年来愈来愈严重的医闹问题，以波涛汹涌之势，严肃地摆在人们面前。

这些并非个案，而是近几年来医院的普遍遭遇。北京卫生法研究会秘书长张云林透露，据卫生部统计，在医疗纠纷发生后，有70%以上的医院发生过患者殴打、威胁、辱骂医务人员事件；60%的医院发生过患者死后家属在医院内摆花圈、拉横幅、设灵堂等情况；其中43.86%发展成打砸医院的恶性倾向。

本刊记者走访的四川省内3家医院，无不在近期遭遇过患者家属闹事的情况。一家医院内科住院部主任朱医生告诉记者，“最近我们科霉得很，一周遇到3起。还好都没有持续多久，在有关部门的调解下，能调解的调解了，不能调解的走司法渠道了。”

正说着，一间病房里传来争吵声，记者跟着朱医生快步走去，只见一位中年妇女正站在一位老人的病床边训斥护士，“都扎了3针了，你干啥子吃的！”朱医生替

护士解释，这位老人已经输液4天了，两只手上的血管都有些硬化，不好扎是正常的。

在住院部病房里，记者注意到病床上多是上了年纪的老人。朱医生介绍:“我们科室接收的都是病比较重的老年人，经常有死人的，在我们医生看来，都是尽力去医治了的，但很多时候只是家属接受不了，经常遇到来闹的。”朱医生一脸无奈地叹息，“没办法。”

“秀才遇到兵”？

相对医闹的嚣张，医院方则大多显出“秀才遇到兵”的无奈。

成心“闹事”的患者家属，以及职业医闹，抓住医院耗不起的软肋，不管有理无理，蛮横地拒绝鉴定、拒绝调解，聚众示威，甚至口出恶言、舞刀弄棒，挑明了说“给钱就走人”。

2008年，朱医生参与过一位孕妇的抢救工作。这位准妈妈本身有甲状腺心脏病，医生千叮万嘱不能怀孕，但要一个自己的亲生骨肉的愿望使她不听劝阻，冒险一试。孕妇及其家属郑重地签下了责任自负的保证书。结果在生产时，孕妇心脏病发，没有抢救过来，连孩子也没保住。

眼看着一个新生命就要降世，却这样不幸母子同夭，朱医生和所有参与抢救的医生都心情沉重，尽管自己已经尽力。然而事情的发展还是出乎医生们的预料。死者丈夫不知从哪里聚集了40多人，让医院“给个说法”。其中有个光头叫嚣最凶，额角上一道刀疤，后腰上别着一把匕首，自称是死者的兄弟。

“结果我们查出来，这是个刚从监狱出来的人。”朱医生说。

这种情况，就明摆着是要钱了。医院在解释无效的情况下报了警。但警察到场后，对医闹也无可奈何。

警察看到家属伏尸痛哭、情绪激动，害怕处置不当承担责任，往往畏手畏脚，只能劝离。

主管部门卫生局要求:“医生护士要体现觉悟，打不还手骂不还口，避免激化矛盾，引发群体性事件。”同时指出可适当人道补助死者家属，总之尽一切可能尽快平息事态。

有些病人来医院就诊，看到这阵仗，转身去了别的医院，一天下来，医院就损失10多万元的收入。

更为严重的是，如果有人对“这家医院医死了人”的谣言偏听偏信，那今后医院将何以立足？

如是数日，医院心力交瘁，再也承担不起经济上和声誉上的损失，经讨价还价，以赔偿死者家属6万元了事。

在医生安全得不到保障的前提下，一些医院不得不八仙过海、各展神通，其措施五花八门，让人啼笑皆非。有请警察作副院长的，有聘请会武术的医生的，有医生护士戴头盔上班的，有给医院安装电子眼和暗门的，甚至有找黑道以黑治黑的。但这些躲、防的办法，归根结蒂是被动的，有的甚至是违规的，衬托出医院的无奈和无力。

一次次退让，让医院的软弱口耳相传，无疑会纵容现有医闹，“培养”潜在医闹。以至于医闹被看成一种商机，短短几年，就迅速形成“职业”，且呈“欣欣向荣”之势，也就不足为奇了。