业内人士

“桑兰应该找专业的护理”

“桑兰博客写的的确是家政行业里的一种普遍现象”，一位家政行业业内人士分析,一般从事家政服务的都是外来务工人员,从事家政行业的家境又都比较困难，这也就造成了家政人员流动性强的情况，而这种情况目前无法得到改善。这位业内人士建议“桑兰应该找专业的护理”。

而小杜所属的“爱侬”家政公司的穆经理表示，他们非常理解桑兰，认为她应该受到特别的照顾。 “目前家政服务业也面临着很多困难”。穆经理表示，现在整个行业都没有一个具体标准，无法提供标准化的服务，“可能有的保姆想做好，但都不知道什么是好”。

金色时光护理公司的王经理表示，桑兰这种情况应该请一个有专业护理经验，至少是有相关教育背景的人。王先生表示，现在护理行业刚刚起步，开设护理专业的学校也很少，虽然现在对专业护理人员的需求量很大，但有过专业教育背景的人才却不多。

新闻背景

桑兰发博 批保姆不尽责

“我忍啊忍，忍啊忍，终于在这次我忍不住了。看看她们觉得怜惜，都是苦人。但我何尝不也是一个苦人呢？”日前，桑兰在一家大型网站连发两篇博客。博客通过桑兰请保姆的经历对目前的家政行业进行了批评。

桑兰的博客里提到，她从爱侬公司请了一位保姆小杜，双方签订了3个月的劳务合同。然而两个月后，小杜在拿完第二个月2500元的工资后便以父亲病重为由，辞职不干了。“听到她说这个话的时候我有点不理解，按照约定如果她有事或无法完成这份工作，可以提前一些天提出要求，或告诉家政公司。但她此前并未正式提及请假的事情。”博客这样写道。

在这个博客上，桑兰告诉读者，委托家政公司4个月已经换了3个保姆。

在“小杜辞职”这个导火线背后体现的是桑兰对她服务质量的不满。在博客里，桑兰举出了一个例子:“她把我的肛门在护理中按出血，从没关心过，宽慰过我一句话。看到滴在大便凳子下面的一滴滴鲜血，我问自己:‘桑兰，你还有多少年能活？你的身体如此下去，还能扛多少年？’”

此外，桑兰还张贴了许多包括厨房、阳台、客厅摆设等图片，这些图片上的物品凌乱，上面灰尘很多，队友送她的千纸鹤上全都是灰，而漱口杯上甚至还有牙膏渍。

桑兰并没有仅对保姆提出批评。在博客里，桑兰也对家政服务行业进行了批评。“家政涵盖的范围很广……既然属于服务行业，我们就要看他们的管理模式，目前我觉得中国的家政行业管理混乱的原因有两点:一是中介式服务，一是派出式服务。”

最后，桑兰在博客上提出了自己的建议:建议家政行业苏醒，对百姓能有实在服务；家政服务员应国家认证、考核，持证上岗；适时建立家政服务黑名单，为百姓的生活增添些舒心。

■摄影/本报记者 魏彤