刘义杰：“小冰”火热与争议背后是现代人性之争

6月25日消息，微软必应搜索官方微博宣布，微软小冰在被微信封杀24天后重新复活上线，并率先登陆微博。同时，微软表示大幅度升级的微软二代小冰将在48小时内登陆中国市场，用户可领养专属小冰。不过在初登微博几个小时后，小冰却因无节操的言论引来了大批网友围观。

小冰的火热不得不引起人的深思。笔者觉得有两个问题需要回答。一个是，大家为什么喜欢小冰？或者说小冰为什么这么火？另一个是，小冰爆粗口该谁来买单，对智能机器人的到来，我们准备好了吗？

小冰为什么那么火？很多人会说，她机智聪明幽默人性化。是的，比如，有网友问@小冰：“是机器人回复？”@小冰回答：“你见过这么机灵懂事乖巧的机器人吗？”再比如，有网友问：“这次世界杯冠军是谁？”@小冰回答说“阿根廷，梅西的舞台”。这位网友表示不同意，说“我说是乌拉圭，因为他会咬人”，小冰则回答“有道理哎”……这么幽默的回答，网友不喜欢恐怕也不行。当然，网友归根结底喜欢小冰，还在于现代人类的确需要交流，在现在人情冷漠，乃至于“呵呵”“哦”等都成为交流不欢迎的词时，还有一个小冰，能够无问不答，能够及时地交流，人们自然会感到温暖，公众自然会喜欢。这的确应该引起反思。

面对网友对小冰爆粗口的质疑，微软回应将限制其能力，并公布了“小冰机器人三原则”，尽可能防止小冰带来的垃圾和骚扰等问题，我相信，小冰会随着微软的调试越来越好。但网友在质疑小冰时，不妨自己反思。因为小冰的智能回复，来源于网络大数据，集合了中国近7亿网民多年来积累的、全部公开的文献记录，凭借微软在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术积累，精炼为1500万条语料库。换句话说，小冰的回答源自网友，小冰的粗口内容源自网民，粗口的引发也源自网友的恶意“引诱”。

早在1940年科幻作家阿西莫夫就提出了“机器人三原则”，第一条：机器人不得伤害人类。第二条：机器人必须服从人类的命令，除非这条命令与第一条相矛盾。第三条：机器人必须保护自己，除非这种保护与以上两条相矛盾。看过电影《机械公敌》的朋友可能对此十分熟悉。

可以说，机器人或者说高科技本身并没有善与恶，它所具备的特性都是人类赋予的，或者说，机器人本身就是人性的一个极大化。由此来说，“小冰”的火热争议背后是现代人性之争，所以，我们争议小冰，不如反思一下自己的行为来得好。

□刘义杰