据《中国时报》报道，针对华航波音737-800客机20日上午在琉球那霸机场意外起火燃烧意外，华航举行临时记者会表示，由于飞机左边引擎有问题，因此在降落前即已通知塔台，并于降落后第一时间安排155名旅客下机，所有乘客都平安疏散，请家属不必担心，机上八位机组人员也全部平安。

华航将于下午派出一架飞机让乘客家属前往探视，若是乘客有意取消旅日行程也可以搭乘该班机返台。华航随后也发布新闻稿指出，8月20日CI-120编号B18616由台北飞往琉球班机于琉球机场落地后起火，目前华航正在了解详细原因，机上旅客8位商务舱旅客及147位经济舱旅客已完全疏散。这架班机是波音737-800，2002年7月引进，这班飞机上除155位旅客外，另有机组员共8位。

华航总公司及琉球分公司已立即组织紧急应变团队，针对旅客及出事原因配合台湾及日本民航主管机关协助调查。