社区和事佬介入调解，双方达成共处协议

原标题：社区和事佬介入调解，双方达成共处协议

“上周，物业公司工作人员对我们说，他们也犯难了，希望我们能帮忙协调这对邻居的矛盾。”社区工作人员鲁业铮说。

鲁业铮于是联系双方当事人，劝大家不要有过激行为，并上门确定了噪音产生的原因，“可能与房子隔音效果不好有一定关系。”

上周三，小蔡再次向社区反映说，楼下人家又叫物业工作人员来上门查看了，一敲门，又影响了孩子睡觉，希望社区能尽快解决。

5年的好邻居，因为噪音成了冤家，如何化解呢？“万一双方情绪过于激动，恐怕协调会就变成闹剧了。”鲁业铮说。

这次协调会，社区特地请来了居民和事佬，希望当事人面对面解决矛盾。

当两家业主坐下来后，居民和事佬周必胜开始调解，调解进行了近一个小时。周必胜说，他讲了三个原则，来让双方平心静气处理事情：“第一，俗话说得好，远亲不如紧邻。大家住在一个小区，天天见面，没有必要因为一点小事成了仇人。第二，大家要互相体谅，楼上要站在楼下的角度看问题，楼下住着孕妇，建议楼上声音尽量放轻，楼下也要客观看问题，不能太敏感。第三，要做到不留后遗症，大家原本就是好邻居，今后不重提以前的事，大家可以互留电话号码，发生事情多沟通。 ”

经调解，双方化干戈为玉帛，自愿达成共处协议，并签下了《人民调解口头协议登记表》。

这次调解，是海天社区和事佬队伍成立来首次介入调解的小区纠纷。据了解，海天社区和事佬队伍于2012年成立，是一支由居民代表、在职党员、退休居民组成的民间组织。社区工作人员告诉记者，今年，社区将完善和充实和事佬队伍，进一步发挥居民和事佬的作用。