舆情分析师淮安学员王军: 治病于未病预防舆情爆发

原标题：舆情分析师淮安学员王军: 治病于未病预防舆情爆发

第二期网络舆情分析师江苏培训班学员王军

人民网南京12月18日电 （是钟寅、姚媛）第二期网络舆情分析师江苏培训班昨天开课以来，学员们以高涨的热情投入到了学习当中。淮安市淮阴区外宣办主任王军学员表示，通过学习他深切感受到，治病于未病才是舆情引导的最高境界，工作实践中应将“关口前移”，提前为百姓设置好表达意见的窗口、渠道，避免负面舆情集中爆发。

18日上午，人民网舆情监测室副秘书长翟静宜讲授《舆情理论分析》课程，这堂课给了王军不少启发，“古人说，善战者无赫赫之功，善医者无煌煌之名。治病于未病，防微杜渐，才是舆情引导工作最高的境界。翟老师说的‘关口前移’，对我们以后的工作帮助很大。”他认为，舆情工作可做的事情很多，过去政府部门大多是等负面舆情爆发后再“灭火”，这就让工作比较被动，“舆情处置部门应把85%的工夫用在平时，妥善处理群众关心关切的问题，10%的工夫用在舆情爆发的应急处置上，5%用在事件平息后的舆情追踪上，尽最大努力避免负面舆情发生群体效应”。

王军表示，易发生负面舆情、与百姓生活联系密切的各政府部门，应建立联席会议制度，定期组织舆情收集，尽早把热点问题、焦点矛盾化解；此外，政府部门也可以设法拓宽群众表达意见的渠道，通过网络问政、领导接访等形式，倾听群众呼声。

记者了解到，淮安市目前深受群众好评的“阳光信访”机制正是“化解舆情于未发”的一种成功探索。“阳光信访”通过信访特服电话、网上信访、视频接访等多种方法，提高了信访工作效率，加强了纪检机关对逾期不办的信访事项追踪问责，群众意见有了合理的表达渠道，诸多矛盾得以迅速化解，不再会激化成负面舆情爆发事件。

“网络不应该是发泄负面情绪的场所，而应该是社会治理的主要渠道，让群众的意见合理表达，相关部门积极处理应对。”王军说，通过此次学习，他更加深刻的认识到，应该加强对网络舆情的重视，采取有效手段引导，提前采取措施，让群众的合理诉求得以实现。同时，他也对人民网此次舆情培训班寄予好评，“一方面是课本材料编写得好，内容新颖，实用性强；另一方面，讲课老师理论水平高，传授的知识很具指导性。”