“双十一”新疆库尔勒市女子网购遭遇退款骗局

原标题：“双十一”新疆库尔勒市女子网购遭遇退款骗局

www.ts.cn 天山网　　 2014年11月18日 10:40:49　　

天山网讯（巴音郭楞日报记者解改莉 通讯员弥永利报道）“双十一”当天，新疆库尔勒市民杨女士在网上购买了一件衣服，随后，她却接到了“店家”的退款电话，因杨女士轻信对方提供的网址链接，最终被骗800元。

11月14日，杨女士说，11月11日，她在淘宝网上买了一件80元的衣服，比平时便宜了不少。11月13日，杨女士接到一个浙江杭州的陌生电话，“对方自称是网店客服人员，说我拍下货物的时间已经过了活动时间，付款时交易系统已经关闭，无法享受优惠价，所以无法发货，需要办理退款。”杨女士说，对方说出了网店的店名以及她消费的金额，都完全吻合。

听到对方这么一说，杨女士就相信了，随后对方给杨女士的QQ上发了一个申请退款的链接，打开之后发现是一个“支付宝”系统提示，对方说可以退款。之后杨女士按照对方的提示，在系统里输入银行卡号、身份证号、手机号码等信息。全部输入后，对方称需要手机验证，并称系统会自动发验证码。

所有操作完成后，对方称，杨女士输入的银行卡号有问题，让其换一张银行卡。于是，杨女士找朋友何女士帮忙。何女士按照对方发给杨女士的链接输入了自己的信息，正要输入手机验证码时，杨女士的手机收到一条短信，提示银行卡里的800元被划走。看到后，何女士赶紧停止操作。

之后，杨女士多次拨打对方电话都提示关机；QQ留言也没回音。她赶紧报警。

最后，杨女士通过淘宝旺旺联系到卖家客服，客服人员称没给她打过电话，且她买的衣服已经发货。

11月14日，记者联系了一家电商网站。网站客服人员说，在进行网购时，如果接到自称是客服人员的电话时，一定要与卖家店面公布的QQ号、电话等进行联系，确认对方的身份。如果需要申请退款，仅需告知银行卡号、开户行、开户姓名就行，不要告诉对方手机验证码。

库尔勒市公安局民警说，由于这类诈骗案件大多远程操控，犯罪分子作案具有一定的隐蔽性，加之作案后不留痕迹，给警方破案带来了一定的难度。

警方提醒，市民面对不确定的信息、号码，一定要多个渠道核实清楚，切勿随意泄露银行卡号、密码及个人信息等。