昆明虹山派出所：亲民爱民为民做辖区群众的贴心人

社区民警与辖区老人攀谈。（资料图）

“不让群众跑第三趟”

中午12点，已到午饭时间，虹山派出所办证大厅内依然人来人往，一片忙碌。正在办理户籍证明的李女士告诉记者，她上午就来过一次，因为不知道相关规定没有带齐材料，不能办理证明。这一次，带齐材料后，几分钟时间就办好了，“他们的服务态度很好，也很周到。”

“对群众所办事项，能当场办结的一次办结，一次无法办结的要耐心向群众说明需要补充的材料，不能让群众跑第三趟。”胡所长告诉记者，户籍窗口为解决群众办理业务“人难找，往返跑”的问题，实行“一站式”服务。群众在办理需要由派出所领导审批或社区民警调查审核签字的相关业务时，遇到派出所领导和社区民警不在时，只需把相关资料交予户籍民警，由户籍民警负责将资料交予相关领导或社区民警，审核完毕后再由户籍民警电话通知群众领取。

胡所长表示，绝不允许出现对办事群众一推了之、久拖不办的情况。同时也接受群众监督，如果有群众投诉或者举报的，一定会严肃查处。

户籍民警告诉记者，每个服务窗口都要做到办事群众有椅子可坐，有茶水可喝，有资料可阅，有办事流程可查，有咨询台可问。

警民联动组建巡逻队

叶先生在黄土坡北村做生意有10多年了。他说，“现在的治安比以前好多了。”

叶先生介绍，2010年以前村子治安非常糟糕，经常发生盗抢和打架斗殴事件。自从虹山派出所在村里设置了流动人口管理服务站和成立了一支10人的“虹骑”护村队以后，一天到晚都能看到警察和保安巡逻。

虹山派出所位于昆明市西北城郊结合部，辖区内老旧小区多、流动人口大，有建成式小区17个、2个城中村、66家公共单位、65家特种行业、15家公共娱乐场所，常住人口15304 户39234人，出租房2219户，暂住人口21936人。

胡所长介绍，为了加强辖区安全防范工作，根据辖区特点，虹山派出所积极主动和社区、单位联系组建了23 支巡逻队，并整合综治、居（村）治保、民调、物业管理等力量协助开展巡逻防控工作，构建了“路面有巡逻、区域有协防、单位有保安”的社区治安防控体系，充分发挥了治安“防火墙”的作用。

“最为明显的是入室盗窃警情从2010年的495起下降到2013年的279起。”胡所长说，社区民警还主动深入辖区，走进群众，宣传法律知识，加强治安防范，化解矛盾纠纷。2014年以来，可防性案件同比下降17%。