下单后被告知"新疆不包邮" 临时增加快递费可投诉

原标题：下单后被告知"新疆不包邮" 临时增加快递费可投诉

www.ts.cn 天山网　　 2014年11月13日 09:41:29　　

新疆网讯（记者唐红梅 实习生王秀报道）“双十一”疯狂网上选购，下单后才被告知“新疆不包邮”，这恐怕是新疆网络买家经常遇到的郁闷之事。

家在石河子的陈琳琳就遇到了这样的郁闷事。她在一家“满50元包邮”的淘宝店，买了一件衣服，但店家私下给她说，发石河子要补运费的，只能发乌鲁木齐。陈琳琳表示可以发到乌鲁木齐，可是卖家又说，发到乌鲁木齐也还要补10元的运费。陈琳琳问卖家，不是标明的“全国包邮”吗？为什么不事先说明不包括新疆，卖家回答，确实是全国包邮，忘了标注“新疆除外”。

实际上，陈琳琳的遭遇并非个例。12日，记者通过登录淘宝、天猫、京东等网购平台，确实看到了有些网页出现“新疆、西藏、青海不包邮”等提示，但有些网店并未说明。

家住长江路的李瑞说，现在很多网店写着“全国包邮”吸引消费者注意，而一到购买时，就出现了“新疆不包邮”，这属于消费欺诈，新疆消费者应该团结起来维权。

淘宝网的一名客服人员表示，现在只要是电商对全国包邮没有特别说明，交易订单形成后却又要求买家加邮费的，买家可申请退款，交易关闭15天以内可在订单页面发出投诉，若情况属实卖家将被扣分，累计扣分达48分及以上的卖家，将被查封账号。

12日，自治区工商局消费者权益保护处处长亚夏尔·阿吉表示，如果卖家在网上明示了全国包邮，但买家拍下商品后又说新疆不包邮，临时提出增加快递费，碰到这种情况可以投诉卖家，或者直接投诉到网店所在的工商部门。