巧用机场贵宾厅

原标题：巧用机场贵宾厅

龙腾出行副总经理 姚克诚

贵宾厅有着舒适的座椅，优雅的环境。图为广州白云国际机场贵宾厅

香港赤鱲角国际机场贵宾厅，琳琅满目的自助餐区

周到贴心的服务，让机场贵宾厅成为旅途中最好的放松“加油站”

文/羊城晚报记者 刘星彤 图/受访者及机场贵宾厅提供

随着飞机越来越成为大众化的交通工具，机场也日益变得人满为患，办登机牌、安检，到处都在排长龙，一旦候机时间较长，往往旅程尚未开始，人已疲惫不堪。正因如此，各种贵宾休息厅的存在，也就显得越发重要。

国庆长假将至，大批旅游爱好者又将与机场打交道。如果想要舒适一点的候机体验，就要借助于机场贵宾厅了。那么，传说中的机场贵宾厅是怎样的？有哪些使用禁忌？国内又有哪些城市机场贵宾厅的服务更具特色？本期，记者采访了高端出行服务领域供应商龙腾出行的副总经理姚克诚，请他为“飞人”们讲讲有关机场贵宾厅的那些事——

一．机场贵宾厅有什么

为何要使用机场贵宾厅？答案很简单——有专门的休息室，环境安逸、肃静，有专用的WI-FI网络，可以随意给电子设备充电，甚至连洗手间都好过机场的公用洗手间，吃喝一应俱全，能够更舒服、更优雅地度过候机时间，而这实际上就是在为旅程积蓄能量。

姚克诚表示，机场贵宾厅服务除了在登机服务流程上的各种便利协助，贵宾厅本身也是休息和享受的好地方。

以国内机场来说，广州白云国际机场、上海虹桥国际机场等地的贵宾厅都有专门的按摩区、上网区，个别还有吸烟区、书吧、影视区、睡眠区、淋浴区等。“在自助餐区享用完各种饮料和热食，想娱乐就去上上网、看看电视，如果困了，睡眠区有枕头、被子，提前登录好航班信息，就可以放心去睡觉，会有专人叫醒登机。”

据悉，机场贵宾厅提供的所有餐食都会经过机场检验检疫局的严格检验，并且会随时抽查，故而贵宾厅对于食物卫生品质的要求非常严格，新鲜热食都使用当天食材并每天更新、每餐更新。也就是说，在机场贵宾厅吃东西，会比机场内其他餐饮店更有保障，不仅如此，贵宾厅提供的美食品种也相当丰富，偶尔还会有一些地方特色美食，如上海小笼包。通常早上可以吃到稀饭、鸡蛋、包子、馒头等热气腾腾的中式早餐，中餐有热菜、炒饭、炒面及中式汤。至于饮料、牛奶、点心、饼干、水果、方便面等，则属于各地贵宾厅的标配。

不过，各种贵宾卡仅供本人使用，同行的其他旅客进入贵宾厅是要收费的。一般来说，两周岁以下的小孩可以随大人免费进入，而各机场对于2-12岁的儿童则有不同的收费规定，有些是半价，有些全价。

二．国内特色机场贵宾厅

1. 广州白云国际机场

亮点：特设贵宾接待站

白云机场的机场贵宾服务，主要体现在服务流程非常顺畅，而其关键一点就是有专门的贵宾接待柜台。在位于国内出发厅16号门的接待站，只要出示并登记相关的贵宾凭证，把身份证交给工作人员并告知航班号，工作人员即可帮忙代办乘机手续、行李托运，如果有选座位的特殊要求，也可一并告知。在等待过程中，可以在接待站的休息间稍事休息，而这一过程只需几分钟，因工作人员通过特别通道办理登机牌，无需排队。

登机手续办妥后，专用电瓶车会将客人直接送到安检口，安检过后，依然有电瓶车继续送客人前往登机口就近的贵宾室。

除广州外，国内天津、南京、杭州以及福州机场也都有专门的贵宾接待柜台。

2.深圳宝安国际机场

亮点：儿童乐园区

深圳机场不像广州一样有前端服务，但胜在休息环境非常好，不仅有免费的红酒，还有专门的儿童乐园区，对带小孩出行的家长来说，可以放心地让孩子度过无聊的等待时间。

3.天津滨海国际机场

亮点：专属值机柜台

一些机场贵宾卡附带的专属服务，可以大为提升登机效率。如天津机场对持有龙腾卡的旅客来说，最为便利的是设有专门的值机柜台，只接待持该卡的旅客，基本上无需排队，而办好手续后，还可以享用头等舱安检通道，从办手续到过安检不超过十分钟，非常快捷。

除天津外，南京、杭州、福州机场也有该专属值机柜台。

4.北京首都国际机场

亮点：星级酒店水准美食

很多人不知道，首都国际机场贵宾厅里不仅有现做的意大利面，很多餐食都是由五星级酒店提供的，品质一流。而这里的热食、酒水和水果也是异常丰盛，有免费的红酒喝。

5.香港赤鱲角国际机场

亮点：怡人书吧

香港机场贵宾厅的美食品质是无需多说的，现做的鱼蛋面非常美味，酒水齐备，各种港式粥粉面一应俱全。但除此之外，这里环境的优雅和设置的贴心也值得称道，有舒适的书吧，提供娱乐、金融类书籍的借阅，设有独立台灯，既可以看书又可休息，两者互不干扰。独立的睡眠区也是这里的一大亮点。

贵宾厅使用小提醒

1.通常规定的贵宾厅每次使用时间在2-3小时，虽然有些地方到了时间也未必会赶人，但原则上是有限制的，如果超时，对于一些点卡付费客人来说，可能会被再次收取费用。

2.大多数贵宾厅都有专人负责提醒登机，只要在进门时告知工作人员具体航班，就可以放心休息、吃喝了。但个别地方也存在不提供一对一提醒的情况，因此还是需要留意航班信息，以防误机。

3.基本的休息室礼仪要遵守，如保持安静、不要大声喧哗，吃东西尽量不要浪费。这里要提醒的是，贵宾厅准备的食物仅供堂食，不可以打包带走。