记鸡西市人民医院医疗集团党委

原标题：记鸡西市人民医院医疗集团党委

□本报记者 车轮

在鸡西市，有这样一个领导集体，一心想着为患者服务，一心为群众解决实际问题。在这个领导集体的带领下，有这样一群干部职工，想患者之所想，急家属之所急，一切以病人为中心，全心全意为人民健康服务。这个集体就是鸡西市人民医院医疗集团党委及全院干部职工。

鸡西市人民医院现任领导班子是2011年4月组建的，党委书记、院长巴海燕到任后反复强调：“我们医院是直接为群众服务的，不需要大理论，关键是要做实事，为患者解决些实实在在的困难。”此后，院班子和中层干部深入基层、深入一线，为就诊患者解决了一系列实际困难。

针对社会反映强烈的“红包”问题，医院开展了“改善医疗服务、整治收受红包”和加强行风建设“九不准”专项治理活动，重点对手术医生、麻醉医生、重要护理岗位人员进行教育和防范，实行患者入院24小时内签订医患不收、不送“红包”协议，去年以来医务人员拒收红包155人次，4.4万元，很多医务人员将返不回去的“红包”为患者交住院费。针对个别医务人员服务态度差的问题，医院开展了优质护理服务活动，组织医务人员到其他医院就诊进行医患“换位体验”，让医务人员感同身受提升服务质量。同时开展“身边感动的人”主题教育活动，通过问卷调查、设立举报箱等形式强化监督，查处违纪违规问题12起，处理21人。

针对患者诊疗环境不熟悉、等候时间长的问题，门诊增设导医台服务。门诊大厅设立便民服务大队，配备急诊专用平车和轮椅，为患者提供院前、院中、院后免费运送服务。针对患者住院难问题，医院压缩机关办公场所，腾出办公室改做病房，增加床位142张。针对患者反映药费高问题，加强对住院金额大、住院时间长、重症监护病人的费用核查，对不合理使用抗生素医生给予网上公示、罚款，目前住院患者抗生素使用率均达到国家要求标准，减轻了患者用药负担。针对患者反映出院结算、挂号、交款等候时间长问题，医院增加了挂号收款窗口，增加收款人员，交款高峰时实行24小时办理出院结算。

人民医院为人民，做公益服务的先行者。医院坚持患者生命至上，常年开通急危重症患者绿色通道，对这类患者入院立即进行抢救，即使无主昏迷患者亦先行救助，后补交医药费。近年来医院共接收急救中心转送危重患者7800余人，其中无主患者200余人，均得到积极治疗。医院还主动建立重患救治体系，同鸡西市妇幼保健院、中医院等20余家医院建立全市重患协作救助机制，近年来共接收区域医疗机构转诊重患2000余例。积极实施惠民医疗服务。同时实施检验结果互认，医院在检验、影像等检查结果对同级医院实施互认，减少患者不必要检查和经济负担。实施新农合政策优惠，新农合患者百元以上医技检查减免优惠15%，两年多来，为2.5万人优惠检查费共330万元。连续13年坚持实行住院患者费用一日清单制，让患者和家属明明白白看病。