佛山出租车统一电召平台今日启用 召车成功率仅30%

原标题：佛山出租车统一电召平台今日启用 召车成功率仅30%

佛山出租车统一电召平台的电召号码及二维码

文/图 羊城晚报记者 景瑾瑾

佛山交通部门从7月1日开始正式推出“佛山统一电召”平台，统一电召号码是82023456（未含顺德区）。此外，佛山市交通运输局还透露，随后还将推出佛山版打车软件（APP）“佛山行的”。

号码不统一召车成功率仅30%

1994年，佛山市建立了全国第一个出租车对讲系统电召平台，并引起全国各地关注和学习。但随着多家出租车企业各自建立电召平台，全佛山最多时有11个电召号码。

“佛山的出租车电召号码太多了，我经常不知道该打哪个好，而且根本记不住几个。”经常打的上下班的何小姐说，“因为我经常要打的，就只好将多个电召号码记在手机里，每次有需要时，就逐个打过去，运气好时，一个电话就能成功叫到车，运气不好时，往往要打好几个才能成功。”

羊城晚报记者从佛山市交通运输局获悉，据去年年底的统计，佛山市9家出租车企业平均每天电召叫车有2万起左右，但成功率只有30％。

今年年初，佛山出租车行业电召服务受到了新的冲击，影响主要来自“嘀嘀打车”等打车软件。

“春节前后最风靡，4月以后优惠减少后，使用嘀嘀打车的人也就没那么多了。”的哥秦师傅说。

不过，嘀嘀打车的出现却给佛山出租车电召服务带来了诸多影响，在某种程度上起到了“倒逼”交通部门完善电召服务的作用。

2600多台出租车将接入新平台

事实上，自2011年起，佛山市交通运输局就提出要在当年统一全市的士电召号码，然而这个计划并未如期实现。

去年年初佛山市交通运输局公布的《2013年公交提升计划》中再次提出，全力推进佛山作为全国第二批城市出租汽车服务管理信息系统试点的建设，以数据化管理提升出租车服务和管理水平，统一全市电召号码，提升出租车运营调度效率和服务水平。

今年年初，推出全市统一电召平台的计划再次被提出。如今，这个“难产”多年的计划终于实现。

“佛山市出租车智能召车统一服务平台从7月1日开始试运行，统一电召电话号码为82023456（未含顺德区）。”佛山市交通运输局职能交通管理科科长庄儒耀说。

羊城晚报记者从佛山市交通运输局获悉，统一电召平台将整合禅城、南海、高明、三水的所有出租车辆，通过对旧设备的改造升级及测试调整，目前成功接入出租车1506辆，可实现召车功能。庄儒耀说，“近期我们将继续做好技术统筹指导和控制，协调设备服务商、出租车企业和系统服务商，对老化设备加快解决，设备改造完成后总共会有2600多台出租车接入。”

通过统一电召平台电召出租车的具体操作流程是，乘客致电82023456，提供用车时间、乘车地址等信息——话务人员接听并生成订单——系统给乘客附近空车（1至3公里）发出电召指令——司机抢单——系统向抢单司机发送订单信息并短信通知乘客——司机联系乘客并前往目的地。

佛山版打车软件稍后推出

此外，佛山市交通运输局方面还透露：“稍后佛山还将推出一款打车软件，名字可能就叫‘佛山行的’。”初期主要是打电话召车、稍后将推出佛山版的APP打车软件“佛山行的”，之后进一步整合资源，开通融合更多电召方式，包括网站召车、市民服务终端召车等。

“佛山行的，将可为使用Andriod或IOS操作系统的主流智能手机或PAD提供召车服务。还可以根据乘客提供的乘车发票、车辆车牌号、上下车时间、上下车地点、车辆行经路线等信息，通过精确或模糊查找，在系统上对可能车辆进行排查，协助乘客进行失物查找。”庄儒耀表示。

APP召车流程是，乘客登录手机客户端，系统自动对乘客所在位置进行定位，乘客核对召车位置信息后，确认发送召车请求；车载终端收到电召请求后,司机会根据实际情况进行抢单，抢单成功后，电召中心下发电召详单，电召详单信息包括乘客姓氏性别、联系电话、召车位置，司机可主动与乘客联系，确认订单信息；召车成功后，乘客端会显示应召车辆信息，包括车牌号码和车载电话，乘客也可以通过软件主动联系司机，确定订单信息。同时在等待出租车到达过程中，可以通过客户端实时查看出租车位置信息。

统一的电召平台推出后，将建立诚信考核体系，保障服务的高效、和谐，佛山交通运输局庄儒耀表示：“乘客若爽约，后台就将其拉入黑名单，下次再要电召打车，就需要交一点钱，给上一次被爽约的司机赔偿。”