拨967000，预约服务“不打烊”

原标题：拨967000，预约服务“不打烊”

方向东 王婕

“真是太感谢了，我就打了一个预约电话，没想到周日也一样可以轻松办理业务。”近日，唐先生抱着试试看的心态，打电话到桐庐行政服务中心，预约周日前来办理房产证。没想到，只是拨了个电话，接线员就马上联系住建、地税、国土窗口，在周日下午2点前去行政服务中心为唐先生办理业务。唐先生接过“新鲜出炉”的房产证后，他特意写了封感谢信，为桐庐县委、县政府推出这一阳光便民举措点赞。

967000，电话预约办理事项

要去行政服务中心办事，但平时上班没有空怎么办？快到下班时间了，还没赶到中心怎么办？事情很急，必须赶在周一前办完怎么办？今后，这些问题都将不再让市民为难。为加强服务窗口效能，桐庐县行政服务中心创新便民服务举措，为市民办事提供最大的方便。从4月18日开始，不管是外地群众还是本地市民，凡是需到县行政服务中心办理业务的，无论是工作日下班后还是节假日，只要拨打预约电话967000，都可以预约办理事项。一个月来，桐庐县行政服务中心在非工作时间段为市民办理各类审批事项900多件。

全省率先推出“非工作时间预约窗口办事”

党的群众路线教育实践活动开展以来，针对群众呼声较高的要求调整、延长工作时间问题，桐庐县行政服务中心集思广益，班子多方考量，在全省范围内率先推出了“非工作时间预约窗口办事”这一便民举措。为便于记忆，中心特地借助桐庐百姓热线平台，用967000这一已为大家所熟知的民生热线作为预约服务号码，接线员会为申请人连线相应窗口。根据安排，中心各窗口需排定周末和节假日的值班人员，全天电话值班，受理群众咨询和预约服务工作。收到预约申请的窗口，需与申请人约定服务时间，做好一次性告知，并联系相关业务窗口共同服务。申请人只需按约定时间前往中心，即可享受窗口工作人员提供的“私人定制”服务。今后，“明天周末不上班”、“还没到上班时间”、“快下班了,下次再来”等话语将成为中心的“服务忌语”。

贴心解决办事难

从实施情况来看，预约群众大多因路途遥远、不便请假等原因无法在工作时间内前来办事，或因时间特别紧急需要尽快办结相关审批手续，“非工作时间预约服务”这一举措想到了他们的心坎里。该举措不仅有助于进一步方便群众办事、破解“办事难”，更拉近了政府与百姓的距离，解决了服务群众“最后一公里”问题，还免去了工作人员的无谓等待，提高了办事效率，有效节约了政府部门行政成本，更大限度地发挥了百姓热线967000的效用，使群众和政府实现了双赢，将党的群众路线教育实践活动落到了实处。