[呼声回应]网友反映缴纳水费打印发票要一小时

原标题：[呼声回应]网友反映缴纳水费打印发票要一小时

云南网讯（记者 李承韩）近日，有网友在金碧坊社区发帖称，昆明通用水务把用户缴纳水费和打印发票分开，缴纳水费后去办理发票耗时一小时，服务效率太低。对此昆明自来水公司回复，由于缴费高峰期用户过多导致效率低下，目前已增加办理窗口提高服务质量。

网友反映，从去年起昆明通用水务就把用户缴纳水费和打印发票分开以后，在营业厅从拿到缴费凭证到收到发票至少要40分钟。每月的19日是昆明通用水务对用户的规定缴费最后一天，其在20日前往缴费时用了近1小时，对这样的服务质量和效率很不满。

昆明自来水公司了解情况后获悉，网友缴纳水费的办理点为北京路的营业厅，所反映的问题也真实存在。针对网友反映的北京路营业厅的发票分开打印的问题，自来水公司表示，从今年开始，税局将原来的提供的机打发票改为手推发票，导致发票打印速度较之前变慢，而等待打印发票的用户也在不断增多，特别是每月的5月15日至25日交费高峰期间，即使办理点将缴费和打印发票窗口分开来减少办理时间，但是打印发票的用户数还是居高不下，所以造成了效率低下的问题。

为此，自来水公司提出将采取积极有效的措施，对北京路的营业大厅收费窗口进行调整，从5月20日起，将原来的打印发票的一个窗口增加至两个窗口；同时也在积极争取与有关部门协调，争取对一些大用户的发票能使用邮寄的方式送发票，进一步方便市民。

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[转载] 昆明水务的缴费单和发票为什么分开？缴水费要一个小时！