说好68元“全包” 流量包却要额外付费

海都讯 由于工作关系，福州市民黄先生必须在手机上安装一个叫“警务通”的软件，并订一个相关的流量包，以便随时将信息传入单位的官网。该流量包的资费为每月25元，不限流量，黄先生已经使用了四年之久。

2月末，黄先生接到运营商的一位业务经理打来的电话，向他推荐一个每月保底消费68元、赠送三星手机的活动。“业务经理说这68元包含了所有的增值服务和流量套餐。”可黄先生没想到的是，业务经理所说的所有服务并不包含“警务通”，因此在68元之外，还要额外再收取25元的“警务通”流量套餐费。

据黄先生说：“业务经理打来电话就说，我的消费每月在60元左右，参加这个活动很合适。”而记者在万象城营业厅处听取了这段电话录音，证实了黄先生的说法。

黄先生称，既然运营商对他的话费这么了解，就应该清楚他一直都在使用“警务通”。“这是业务经理的疏忽，还是故意让我多消费？”黄先生表示质疑，于是他到运营商处讨要说法，打算更改这个合约。

对此，运营商相关负责人坚持认为，合约已生效，无法变更，而且业务经理并不是该运营商的员工，而是其他公司的推销人员，建议黄先生向相关部门投诉这名业务经理。如果黄先生一定要取消合约，需要交纳违约金，也就是剩下24个月的保底消费，共计1632元。