基层新声 | 把话说到群众心坎里

与群众谈心谈话是开展基层工作的关键一环，但与群众交谈，不是话说得越多越好，而是要把话说到群众心坎里，将心比心、换位思考，理解群众的难处、回应群众的诉求，多说贴心的话、管用的话。

把话说到群众心坎里，既是一门学问，也是一种能力，建立在深厚的情感基础上。党员干部在群众面前说话，要把群众当成自家人来看待，要有深厚的为民情怀，与群众打成一片，说多了老百姓的话，习惯就会成自然。像“干活挑着金扁担”“手中有粮，心中不慌”等家常话，不仅接地气，还暖了群众的心窝。

话风可见作风。好的话风简洁明了、朴实无华，群众最爱听；不良话风则带着官腔子、官架子，是形式主义、官僚主义的表现。“要向人民群众学习语言”，因为“人民的语汇是很丰富的，生动活泼的，表现实际生活的”。想要把话说到群众心坎里，就要走街串巷、鞋上带泥，“烟火气”在哪里，就往哪里去，真正了解群众心里想些什么，尽最大努力贴近群众的生活，让群众有“共鸣点”。要避免晦涩的语言、生硬的说教，把大道理口语化，把文件内容通俗化，善编“顺口溜”、多用“网红梗”，常挂方言谚语，通俗易懂又新潮有趣，如春风化雨浸润人心。

把话说到群众心坎里，关键在于“多一些”和“少一些”。少一些大话、空话、套话，多一些与群众同频的“实心话”；少一些“之乎者也”的书面语，多一些群众喜闻乐见的大众话；少一些照本宣科，多一些活灵活现，营造轻松氛围，用“带露水、沾泥土”的话语敲开群众心门，拉近与群众的距离，架起“连心桥”。与群众的对话里，有“大众事”“大众情”，既要说得好，也要说得清，既要显真理，也要显真趣，以真情实意感染群众，走好新时代党的群众路线，扎实做好群众工作。（作者：郑万兴）