淄博试点消费投诉公示 商家有差评，消费者一看即知

原标题：淄博试点消费投诉公示 商家有差评，消费者一看即知

7日，淄 博市工商局召开全市工商和市场监管工作会议。记者从会议获悉，为维护消费者权益，营造良好的消费环境，淄博将在全市 试点开展消费投诉信息公示制度，从源头上压实经营者主体责任。

会前市委副书记、市长于海田同志作出重要批示，充分肯定了2017年全市工商和市场监管工作，并对做好今年工作提出 明确要求。

记者从会议获悉，2018年，淄博市工商系统将以深化商事 制度改革为重点，在全市全面推开“证照分离”改革，推动“ 照后减证”，减少行政审批，着力解决“准入不准营”问题。 同时，还将规范“多证合一”改革，推进企业登记全程电子化 和电子营业执照应用，推进工商登记便利化。争取年内新增市场主体5万户，全市市场主体总量达到44万户。

此外，淄博工商系统将以实施商标广告战略为重点，在推 动全市经济高质量发展上下更大功夫。在深化商标广告战略、 加大商标品牌培育和宣传力度，提高品牌市场影响力的基础上 ，力争2018年全市新增注册商标3000件以上，有效注册商标总 量达到3.8万件。

在监管方面，淄博工商系统将推进“双随机、一公开”监 管，创新监管方式。着力提升“双随机、一公开”监管规范化 、标准化水平，“双随机”抽查比例不低于5%，抽查结果公示 率达到100%。同时，加强重点领域监管执法，深入开展2018网 监专项行动，积极创建“网络市场监管与服务示范区”。深入 开展合同格式条款专项整治行动，加大合同示范文本推广力度 。

在消费维权方面，淄博工商系统将开展“放心消费”创建 活动。探索建立消费维权部门联席会议制度。全面推行经营者 首问制度，鼓励引导电商平台、大型商场、超市等建立赔偿先 付制度，并以有效方式向社会公开。在全市试点开展消费投诉 信息公示制度，从源头上压实经营者主体责任。据淄博市工商 局的工作人员介绍，全省共有三个试点开展消费投诉信息公示 制度。该制度打通了消费维权的事后救济和事先预防环节，使事前预防、事中投诉、事后救济成为一条完整的维权链，增加 了透明度，增强消费者消费的安全感。同时，公示制度可以倒 逼商家提供更加优质的服务，倒逼企业增强诚信意识、法律意 识、自律意识，恪守底线，规范经营。商家也可以通过消费投诉公示，更加精准的了解消费者的需求，从而增加市场份额。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 罗静 通讯员 周琳 贾莹）