心系信访 无悔追求

原标题：心系信访 无悔追求

牟莎莎

毕业于吉林师范大学法律系的孙胜阳，今年已经在四平市检察院工作了7个年头，7年里他在看似平凡的岗位上，怀着一颗爱民心、公仆心，把繁重的工作化作了青春奋斗的平台，把温暖的话语架做了连接心灵的桥梁。他让法律公平的阳光洒在弱者的身上，给法律涂上一抹暖色；他让青春释放出正能量，在接待涉法人员的平凡岗位中彰显人生的价值真谛。

2010年，孙胜阳大学毕业参加省公务员考试选调到四平市检察院，一直在控告申诉检察处工作，负责控申处的内勤、举报信访接待、刑事申诉案件复查、国家赔偿案件和刑事被害人救助案件办理等多项工作。8年来，他边学习边实践，在高质高效完成控申处内勤工作和刑事申诉案件复查工作的同时，每天都要接待来访群众，累计接待上访群众4600余人次，办理举报初核、刑事申诉、国家赔偿、民事行政监督案件800余件，其中，办理的吕某申诉一案被评为“全省检察机关刑事申诉十大精品案件”。

孙胜阳深深觉得，信访工作是党和政府联系群众的纽带，只有将心比心、以心换心，才能真正取信于民。想做好信访工作，就要具备一颗爱心。在坚持严格执法的同时，更要处理好那些“法度之外、情理之中”的诉求，让来访群众感受到亲人般的温暖。

推心置腹，以诚动人。从事控申接待工作以来，孙胜阳发现来访群众大多是通情达理的，但也有极少数，由于长期信访，行为有些偏激。通过细心观察，他总结出一个共性：群众最需要的是心理需求得到满足。于是，他试着从表面现象来认真分析群众真正的心理需要，有针对性地进行心理疏导。在心理疏导过程中，孙胜阳采用的“事实落定法”“法律威慑法”“安抚感化法”被省检察院转发推广。

2011年，一位老人的丈夫与他人发生争执，推搡倒地骨折，半年后丈夫因病去世。老太太以丈夫被他人打死为由，要求公安机关立案，并多次来访。孙胜阳接访后，主动拉近与她的距离，让她从心理上接受信任，并和当地政府沟通，为老人解决了家庭困难。“将心比心、以心换心”，面对这一切，老太太终于被感动了。

纠错难，纠自身的错更难。孙胜阳认为，控申部门是检察机关履行法律监督职能的最后一道关，只有忠诚履职，切实维护当事人的合法权益，才能实现“强化法律监督，维护公平正义”的工作要求，才能让人民群众从每一起案件中都能感受到法律的公平和正义。

70多岁的张某因对1995年某区检察院对自己涉嫌偷税一案作出的决定不服，多年来一直申诉，要求检察机关撤销当年作出的决定并赔偿经济损失，向他赔礼道歉，为他消除影响，恢复名誉。受理张某的申诉后，孙胜阳主动与当年的办案部门沟通，从事实、证据、法律效果、社会效果进行探讨，与申诉人沟通，稳定其情绪。通过对案件全面复查后，提交检察委员会讨论，最后决定撤销原决定，并对张某给予了国家赔偿，在退还当年没收的税款的同时还给老人带去了救助资金。张某对这个结果非常满意，来检察院送锦旗表示感谢。

近年来，由于方法得当，措施得力，处理及时，孙胜阳因此受到社会各界的广泛认可，先后被四平市委、市政府授予“信访工作先进个人”，2012、2013、2014年连续三年被省检察院授予“全省检察机关优秀接待员”等荣誉称号，2014年被省检察院记个人二等功一次，2016年被市委政法委评为“模范政法干警”，被市委、市政府评为“四平好人”。他所在的控申处连续两次被省检察院授予“全省检察机关文明接待室”荣誉称号。

“荣誉，既是鼓励，更是动力。”孙胜阳说，“用自己的热心、耐心、诚心和爱心为来访群众排解忧愁，送上温暖是我的工作，更是我的职责。”