以电相连 用心服务

原标题：以电相连 用心服务

本报讯（记者杨悦）近年来，进一步提升优质服务水平，长春市九台供电公司按照“全能型”建设标准要求，以创建国家电网公司五星级供电所为抓手，全面优化业务流程，提升优质服务管理水平。

推行客户标准化服务，居民新装申请实行“一证受理”，推行“居民免填单”服务，业务办理流程标准、规范，切实做到了让客户高兴而来，满意而归。

推行客户差异化服务，根据客户报装容量、用电量、电压质量等提供不同服务，为其开辟“绿色通道”，定制“个性差异化服务”，指派客户经理专人上门为其进行全过程跟踪服务，让客户享受更加“方便、快捷、优质、高效”的贴身服务。

推行便捷化服务。积极构建客户导向型服务机制，通过探索“掌上电力”“电E宝”等智能缴费手段，解决偏远地区用户缴费难的问题。通过主动联系远方子女办理异地线上缴费，为留守老人提供人性化的服务。

打造特色化服务，提升服务质量。利用节假日时间，组织供电服务队主动为学校、敬老院、社区等社会特殊群体上门服务。走进农家田间地头，现场解决农民在春耕秋收用电时的实际困难。