翁牛特旗国税局全面开展纳税服务

原标题：翁牛特旗国税局全面开展纳税服务

[ 　　“以前领购发票要从镇子里跑到几十公里远的办税服务厅，光是领发票就要耽误一天的时间。现在好了，一根网线，一台电脑，一个快递，发票就来到眼前了。网上办税服务厅真是太方便了！”在乌敦套海镇经营商店的杨老板说的是现已在翁牛特旗全面推广使用的联合网厅，联合网厅在翁牛特旗的成功推广是翁旗国税局开展纳税服务的一个缩影。多年来翁牛特旗国家税务局始终以纳税人的需求为导向开展工作，不断强化自身业务水平，创新服务方式，为玉龙之乡的经济发展保驾护航。

　　贴心服务，需求至上。知道纳税人需要什么，才能精准出击，将服务做到心坎里。为使联合网厅顺利推广，翁旗国税局建立联合网厅税企交流群，由专人收集、汇总、解答纳税人反馈的使用问题，并以问题为指引，安排培训内容，学用不脱节，确保以纳税人的需求为导向开展工作。除了平时通过新媒体保持与纳税人的及时联系，翁旗国税局还组织开展“访需求，优服务”走访活动，听取纳税人反馈，针对纳税人反响强烈的服务事项不断提升服务质效。

　　专业服务，业务先行。在日常工作中，翁牛特旗国家税务局秉持专业先行的理念，新政策、新系统、新方案的出台上线，都在第一时间组织税干研究学习，确保吃透政策，捋顺流程，更好的指导纳税人。联合网厅上线之初，不管是对纳税人来说还是对税务人员来说都是陌生的。翁旗国税局组织全体干部职工学习演练，确保全员操作规范熟练。短期专项集训是锦上添花，扎实的综合素养才是持续优质服务的根本保障，翁牛特旗国家税务局秉承广泛培养，重点兼顾的原则开展教育培训活动，鼓励在岗职工参加学历学位教育，更新知识结构，提升专业能力。每年年初，翁旗国税局根据现实需要组织冬季培训。由业务能手及专职教师集中为全局干部职工梳理最新业务规范及政策规定。同时翁牛特旗国家税务局为促使中青年干部尽早成才出台了“人才兴税”方案，方案注重学用结合，组织干部实地了解企业生产经营流程，学习成本费用核算知识，在实践中锻炼和提高青年税干的岗位技能，使其能够早日成长为专业税收人才。

　　便捷服务，触手可得。联合网厅在翁牛特旗的推广使用不是没遇到问题：有些纳税人对网上操作不熟悉，有些才接触不知如何操作，这些都通过身边的纳税服务得到了有效解决。翁旗国税局积极组织开办“纳税人学堂”，邀请专业师资对热点问题进行专业讲解。正是在培训中纳税人一点点打消了对联合网厅的操作疑虑。截至目前，翁旗国税局已举办各类培训13场，其中涉及广大纳税人切身利益的“农产品核定扣除增值税进项税额计算表”和“税控盘开票代码使用”两场培训成为“返场明星”，多次举办确保优惠政策和操作规范能够惠及每一位纳税人，确保纳税人应享尽享便捷服务和优惠政策。

　　“现在有不明白的我就看公众号或者在微信群里问税务人员，有什么最新通知、培训我也可以通过这些方式收到提醒，税务人员为我们提供专业、及时的涉税建议，让我们对企业未来的发展充满希望。”翁牛特旗某药品生产加工企业会计高兴地说。翁牛特旗国家税务局充分利用办税厅公告栏、政务公开网站、办税服务厅咨询电话、微信公众号及微信群等身边手边的传播媒介，对纳税服务过程中纳税人的需求和疑问实行“一对多”的响应机制，畅通征纳双方交流渠道，为纳税人享受阳光服务创造便利条件。

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