为民办实事 保持零投诉

原标题：为民办实事 保持零投诉

本报讯（张笑均）今年以来，长春市公安局双阳分局出入境大队认真落实省厅出台的《助推吉林新一轮振兴发展三十项措施》，着力做好服务群众工作，受到社会各界好评。

践行预约服务，提高群众认可度。他们克服人少业务量大的困难，3名民警坚持开展节假日、双休日预约服务，雷打不动。3月12日，正月十五早晨，民警徐运起正在吃饭时，接到一名男青年急需办理护照的电话，他放下碗筷，立即打车来到分局，为这名在外企工作的双阳籍青年办理了护照申领手续。6月17日，星期六中午，天正下着雨，一名香港人打来电话，要求办理签证，民警韩涛打着伞冒雨来到大厅，为他办理了签证手续。上半年，出入境大队共在节假日、双休日提供预约服务69次，取得了服务对象对公安机关的高度认可。

实行四道审核，提高办证准确率。“四道审核”分别为受理民警审核、办事群众自行查验、窗口民警上传信息把关查验、大队长审核查验。人人签字，人人担责，提高了上传信息准确率。上半年，共受理护照、港澳台通行证4322个，准确率为100%。

定期登门服务，提高企业满意度。双营子开发区的金冠电器是一家涉外企业，也是在双阳区落户的唯一一家上市公司企业，该企业有一批专业技术人员经常出国，接受业务培训。几年来，出入境大队会同双营派出所半个月深入企业一次，为出国人员代办护照前期手续，采集信息，免费照相，填写表格，核验身份，节省了大量时间，受到公司领导和员工的交口称赞。上半年，就为该企业办理护照业务32件。

继续保持群众零投诉，群众满意度为100%，办证合格率为100%，在市局上半年绩效考评中，出入境大队取得了第一名的好成绩。