巧用指尖上的“微”服务

原标题：巧用指尖上的“微”服务

本报讯 （姜祯春） “我媳妇是外省人，办理生育服务证要提供什么材料，需注意哪些事项？”近日，泰宁县下渠乡王坑村村民余燕平在“下渠百姓”微信公众号的互动菜单栏里写了一段留言。

原来，新婚不久的小余和媳妇均在外地务工。考虑到来回不方便，加上媳妇又是外省人，生育服务证办理手续较为复杂，他便通过微信平台咨询生育服务证办理事宜。该乡计生办工作人员看到留言后，立即与小余在线对话，告知其相关办事流程，让他一次就办好了生育服务证。

今年1月，下渠乡依托微信平台，开通了“下渠百姓”微信公众号，通过指尖上的“微”服务，加强与村民的互动交流。该公众号设有“便民服务”“乡村动态”两大板块，包含政策解读、工作动态、政策咨询等内容，让村民足不出户便可了解乡里最新动态、办理相关事项。同时，针对群众反映的问题，该乡要求相关部门及时跟进处理。

如今，该乡村民在产业发展、证件办理、政策法律咨询等方面的问题都可以通过微信公众号来反映。“这个工作看似简单，却与群众的生活息息相关，小小的微信平台成了连接干部群众的桥梁和纽带。”该乡微信公众号管理员刘小芳说。目前，该乡通过平台受理咨询服务、行政审批及信访诉求122件（次），其中办结115件（次）。