珠海数字城管：全民当城管 城市“疑难杂症”减少

原标题：珠海数字城管：全民当城管 城市“疑难杂症”减少

今年8月，珠海数字城管拓展了数字城管平台功能，在全国率先推出了政府类掌上便民服务。市民只要在手机关注微信公众服务号，足不出户，手指轻松一点，不仅可查询到“出行、看病、上学、运动、吃饭、租房、应聘、旅游、订房、娱乐”等集中涵盖日常衣食住行的基本信息，而且还可实现实时“预订”功能，大受广大市民欢迎，短短两个月，用户就达10万。

案件结案率达88.78%

据了解，为了确保所有城市管理方面的案件都能找到责任单位，确保所有任务都能派得出，珠海数字城管业务在全国率先实现了“纵向到底横向到边”的全覆盖目标。据了解，终端不仅包含审批、养护、执法三类9个城市管理主要职能部门和相关企业，还覆盖到全市7个区21个镇（街道）。

那么案件派出了，如何才能确保得到及时解决呢？据介绍，珠海数字城管对各区（经济功能区）和市级城市管理责任单位开展量化、客观和科学地月度、年度绩效评价，并将结果通过媒体定期向社会公布，科学履行城市管理裁判员的职责。今年9月，数字城管案件结案率已达到88.78%。

乱摆卖污染类现象大减

乱摆卖等现象属反复性强的高发类问题。珠海数字城管在全国首创自查自纠城市治理新模式，数字城管巡查员通过积极开展“自查自纠”行动，对轻微违规行为予以劝导教育、预警提示和纠正处理，较好地解决了乱摆卖、乱张贴、乱涂画等反复性强的高发类问题。今年9月，数字城管自查自纠案件9036宗，占当月案件立案数的44.41%，结案率高达100%。

污染类问题是广大市民投诉的焦点，也是城市治理的难点。数字城管在全国首推污染类案件分类法，按照问题来源性质划分，派遣至责任单位。今年1~9月，珠海市污染类案件上报数量由去年同期的55885宗减少至18005宗，下降了67.78%。

全民当城管 问题及时处理

据悉，珠海数字城管在全国率先打通了“全民城管”的通道，打造了“城市管家”系统，变“大家骂城管”为“全民当城管”。市民反映城市管治的任何问题和建议，都可通过下载的终端软件上传到数字城管进行处理，并可查询到问题和建议处理的过程及结果。据介绍，今年1~9月，“城市管家”共举报案件8199宗，占全部受理案件的3.85%，结案率86.68%。

通讯员 珠数宣