市民新买电壶不通电 临沂商城消协出面换新壶

原标题：市民新买电壶不通电 临沂商城消协出面换新壶

近日，临沂市区消费者田先生从某家电商行花50多元钱购买了电热水壶一台，拿回家后充电发现电热水壶不通电，无法使用。田先生次日去商店要求退换，商家以该热水壶是特价商品为由不给退换，又经多次协商无果后，田先生投诉到商城消协，要求退货。

商城消协工作人员接到投诉后，立即到该商店进行了调查了解，证实情况属实。消协工作人员发现经营货架上粘贴着的“特价处理商品概不退换”的店堂告示，及时向商家指出了以特价商品为由不给退换的做法是错误的，属霸王条款，是无效的，田先生的要求是合理的，符合七日退换货条件。通过调解，商家最后同意调换新热水壶，由于田先生所购热水壶已断货，最后商家给田先生调换了型号价位类同的一款新电热水壶。对此处理结果消费者非常满意。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品七日内退货；《消法》第二十六条第二款：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。该条第三款：格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。