链家董事长左晖：引领中国房地产服务行业健康规范发展

原标题：链家董事长左晖：引领中国房地产服务行业健康规范发展

齐鲁晚报10月10日讯 左晖,链家董事长，出生于1971年1月，毕业于北京大学EMBA，经过多年的努力打拼，创建了自己的商业王国。是中国商业界的传奇人物，是无数创业者的追棒对象。那么左晖是以怎样的人生态度来开创自己的辉煌人生的呢?“人生就是书写快意。”左晖一直相信，人生是快乐而幸福的，而快乐与幸福是需要努力奋斗。只有不断的努力奋斗才能真正的享受到人生的快乐，才能体会到快意人生。

左晖的主要成就要从2001年开始，2001年开始创办链家，引领行业规范发展，占据了北京市二手房市场将近50%的市场份额。2011年——创办自如网，为超过10万业主提供资产管理服务，并服务超过60万自如客。2014年——创办链家网，中国最大的真房源平台，打造万亿级房产交易O2O平台。

左晖是一个有理想的人，是一个相信“正确”的人。在他的带领下，链家不断地改进服务品质，树立行业标准。2002年10月，第一个推出“二手房商品房转按揭业务”2003年7月，第一个推出“二手房交易资金托管业务”，创建京城二手房交易新规则，提升了经纪行业信誉与品牌；2004年3月，与北京市消费者协会合办全国第一家“二手房消费教育学校”；2004年3月，推出“租售两全”新型服务产品；2004年8月，全国第一家推出“个人租房消费贷款业务”；2004年10月，亮出阳光交易模式，让买卖双方见面，签订“三方协议”；2005年3月，成立“交易中心”，打造权证及贷款服务专业团队并在全行业倡议“不吃差价”；2011年5月，开展“真房源行动”，携手中消协启动百万保证金先行计划，成为第一家在中消协建立先行赔付金的房地产中介企业；2012年3月，业内首家承诺全渠道100%真房源；2013年12月，发布“四大安心”服务承诺。承诺如果消费者买到房屋内发生过自杀、他杀事件的“凶宅”，链家会将佣金全额退还给购房人，最高将会按原价对房屋作回购处理；如果存在电磁辐射超标且链家未披露的，将会做最高原价回购的处理；如果链家没有帮客户识别出业主在签约前有查封的，为了避免耽误客户继续购房，链家承诺客户的损失将由链家先行垫付，再由双方向业主追讨；如果链家工作不到位导致客户享受物业服务受限制，链家将会对欠费做先行垫付处理；2014年5月，链家荣获全联房地产商会副会长单位；2016年4月，推出八项安心服务，为消费者量身打造安心服务保障。全渠道“真实房源”承诺、签前查封损失先行垫付承诺、“凶宅”筛查承诺、“辐射房”检测承诺、物业欠费核查承诺、房屋漏水保固承诺、交易不成退代理费、税费精算承诺。

《中国消费者报》联合清华大学媒介调研实验室在全国范围开展了 “中国房产服务行业客户满意度调查”，调查覆盖到北京、上海、广州、深圳等10个城市，收集超过2000份样本。通过对房产服务的需求特征等方面的基础数据横向、纵向的比较与分析，为房产服务质量和客户满意度的提升提供了真实、可靠的科学依据。2016年8月，在《中国消费者报》联合清华大学开展的“中国房产服务行业客户满意度调查”中，链家在消费者关于房产中介真房源可信度以及真房源满意度上均位列第一。