Laox携手携程成立首家全球服务中心

原标题：Laox携手携程成立首家全球服务中心

齐鲁晚报9月20日讯：Laox(乐购仕)继上半年(3月末)跨界与日本全日空(ANA集团)强强联手,推出“TapTop商品保管服务”之后，下半年再次跨界与中国携程旅行网强强联手，成立了携程首家全球购会员服务中心。为赴日旅游购物再添薪火。

9月20日，中国携程旅行网与Laox株式会社在日本东京的Laox新宿总店召开了新闻发布会，宣布“携程全球购会员服务中心”正式成立，首家试点开设在Laox新宿总店。携程旅行网高级副总裁章婷婷、Laox株式会社董事长罗怡文等出席了发布会，并为启动仪式剪彩。

章婷婷表示，携程全球购会员服务中心在日本Laox新宿总店的设立，不仅是对“购物+”的扩充，也是积极响应携程集团“旅游+”服务的第一步。未来，携程全球购还将基于顾客的多样化出行需求，联合全球其他合作商户增设会员服务中心，将这套服务纳入完整的体系之中，联合外汇、退税等其他消费服务，全方位优化顾客的旅游消费体验，实现旅游服务的闭路循环。

罗怡文表示，近年来游客出国游不再拘泥于单纯购物以及“打卡式”的景点观赏，而是越来越倾向于深度游、体验行。考虑到更多游客的需求，秉着传递日本品质生活的初衷，致力于为游客节约时间成本的宗旨，本次Laox携手携程，在人流量最大的新宿总店尝试开设了这样一个会员服务中心，为的就是能让广大顾客在日本有一个更加便捷舒适的购物体验。未来Laox也会协同更多合作伙伴继续进行更多服务上的改良和尝试，将Laox实实在在地打造成为一个注重体验，服务第一的“品质生活体验店”，将日本优质的产品，优质的服务一并传递给顾客。

首家“携程全球购会员服务中心”旨在为携程全球购会员提供周全、免费、人性化的服务，其中主要包括专属的休息区域、寄存服务、配送服务、免费饮品、wi-fi、中文服务等。为庆祝首家携程全球购服务中心的设立，前100名使用者可参加水素水赠饮活动，或参加Laox新宿总店消费满5千日元获赠ORIGAMI形象代言人酒井法子于9月22日举行的出道30周年演唱会门票（限40名）等活动。

据悉，自携程全球购成立初期，就已与Laox建立起积极紧密的合作，双方在出境游购领域有着广阔的合作背景和市场。据日本政府观光局（JNTO）统计表明，7月份中国赴日旅游人数创纪录的达到73.14万人，单月第一次超过70万人；今年1至7月份中国赴日旅游人数高达380.79万人，同比增加了38.2%，其中20岁至30岁之间的中国年轻女性游客在第二季度所有赴日中国游客中，所占比例超过40%。而购物是赴日游客的主要议题之一，买买买的热情始终高涨不下。

Laox作为在日本国内拥有40多家门店的最大综合免税连锁店，是国人热衷的日本扫货热地。店内可谓应有尽有，商品种类超过7万多种，经营范围不限于家电，还有从游戏、动漫和休闲嗜好等方面针对海外旅客的土特产、手表、珠宝等商品，价格也普遍比国内便宜。携程全球购联合Laox东京、大阪等旅游热地17家店，给来店顾客提供95折的购物优惠，以及满额即享受8%当场免税。而本次携程全球购会员服务中心的成立，更进一步挖掘了顾客需求，从原先的购物优惠覆盖到购物场景，全方位打造“购物+”概念，让顾客受益于折扣和服务的双重福利。

创业于1930年的Laox，是日本著名的老牌家电量贩店。2009年起，Laox并入国内知名零售企业苏宁云商集团旗下，以日本国内免税事业为基础，不断提高品牌价值，一跃成为日本综合免税行业的龙头企业。基于母公司苏宁云商新一轮的转型变革，Laox致力于为游客节约时间成本的宗旨，正焕发着新的生命力。

laox新宿总店位于东京商业最繁华的地段，与Laox的其他门店相比，新宿店在各个方面均有提升，除了楼层面积和商品种类有所增加外，店内设施、服务将更加注重满足客人（顾客）的购物体验，在服务中融入日本文化和日本的待客之道，努力为顾客营造一个愉悦的购物环境。

而位于大阪最繁华街区心斋桥的Laox大丸心斋桥店；则于今年2月1日独树一帜地推出了“生鲜食品送货上门服务”，将日本的海鲜以冷冻状态或者新鲜水果等生鲜食品，直接送到顾客在中国的家中。Laox携手日本全日空自3月24日起，推出了“TapTop商品保管服务”，顾客赴日前可在网上进行商品预约，并在赴日后前往指定的门店支付费用后提取商品，使赴日之旅更加便捷。现如今，首家“携程全球购会员服务中心”在Laox新宿总店开始试点。无论是在产品的专业化经营，还是在服务的极致化体验方面，Laox都上升了一个新台阶，在赴日旅游的海外游客心中建立起良好的口碑。