地铁车厢内，空调温度如何设定？

原标题：地铁车厢内，空调温度如何设定？

【摘要】 ······　　去年下半年以来，南京地铁集团陆续收到了此类12345热线咨询。据统计，2015年下半年，地铁集团共收到有关电梯、自动扶梯发生故障导致停梯的投诉34起。今年1月—4月，票务稽查大队共开展票务稽查857次，查处无票、持无效票或者违规使用优惠卡的乘客1.3万人次，补收票款48.28万元。

地铁车厢内，空调温度如何设定？

剃须膏、摩丝、发胶、啫喱水等日常用品为什么不能携带乘坐地铁？······去年下半年以来，南京地铁集团陆续收到了此类12345热线咨询。“为确保‘件件有落实，事事有回应’，集团各部门大力实施首接负责制、24小时值班制、督查督办制、党委书记月评制等‘五项管控机制’，跟踪督办市民反映的热点疑难问题。”去年4月成立的集团服务热线呼叫中心负责人告诉记者，去年全年，该集团承办工单2930件，综合满意率92%，办结率100%，在全市企事业单位中综合考核名列第一名。市民诉求：车厢内的空调通风量能否开大些？地铁回应：根据客流量和季节不同作适当调整今年2月份，市民王先生反映，车厢内的空调开了冷气，感觉较冷，要求关闭。同时建议，二号线列车车厢内空气比较稀薄，空调通风量应当开大一点。接此诉求后，地铁工作人员与王先生进行了沟通。原来，南京地铁列车空调没有制暖功能，夏季来临时，可开启制冷模式；在冬季，则仅开启通风模式，目的是保持空气流通，防止病菌滋生。“空调通风量的大小，是严格按照国家标准设计的。”地铁运营公司负责人说，通风量的调节需要列车回库后，通过电脑软件经过测试、验证等程序才能操作，行驶中无法调节。目前，一、二号线的空调风量均无法调节；三号线、十号线、机场线、宁天线等四条新线，进行了通风量档位设置。他介绍，王先生反映问题时，制冷功能尚未开启。“他之所以感觉偏冷，是因为列车行驶在地面及高架区段时，车厢外气温较低、加之列车开启着通风模式，因而他误认为开着冷气。另外，靠近出风口的乘客，也会感觉偏冷。”“根据南京天气特点，每年4月份，空调制冷功能开启，正常情况下，温度设置为26摄氏度。而由于个体差异，乘客们感受不一，反映不一，既有感觉温度偏冷的乘客，也有抱怨温度偏热的乘客。”针对市民诉求，地铁集团将从多方面入手，提升乘客舒适感。首先，根据天气情况，及时调整列车空调通风系统运行模式；第二，在制冷功能开启前，对空调设备进行专项检查，定期测量、调节空调出风风速；第三，实行动态监测，并分批次跟车测试实际温度，从乘客体感角度感受空调温度情况并及时调节。市民反映：少数站点故障电梯修复时间过长地铁回应：多维巡检，备足备件，及时抢修不久前，多位市民反映，在地铁2号线上海路站3号出口，自动扶梯停了两周也没修好，去省中医院看病的病人进出车站很不方便。接到投诉后，地铁运营公司第一时间将相关维修信息及工程进度通报给了诉求人。同时，在现场张贴了维修计划，引导行动不便的乘客乘坐垂直电梯进出站。据统计，2015年下半年，地铁集团共收到有关电梯、自动扶梯发生故障导致停梯的投诉34起。针对乘客反映的这一问题，地铁集团进行了专题分析。据悉，目前地铁电梯、自动扶梯的普通故障，平均修复时间在1小时以内。“今年，我们还将加大力度，使市民进出站乘坐电梯更方便、快捷。”这位负责人介绍，一是对承载客流量大的电梯，适当增加保养频次和检修项目；二是通过监控和人工巡视方式，及时发现故障，及时进行抢修；三是高峰期安排维修人员上线巡视，力求发生故障后第一时间赶到现场；四是提前告知乘客施工原因、计划以及变通路径。市民询问：剃须膏、摩丝、啫喱水为什么不能携带乘车？地铁回复：压力气罐、易燃易爆等物品，不允许携带乘客史先生在大行宫站乘坐地铁时，随身携带了剃须膏，车站安检人员不允许其携带乘车。史先生表示不理解。随即，地铁集团立即与史先生联系，耐心向他解释了安检政策。据介绍，《南京市轨道交通禁止携带物品目录》规定，压力气罐、易燃易爆等物品，不允许携带乘坐地铁。由于史先生携带的剃须膏是喷雾式高压包装，属易爆物品，如在乘车中发生冲撞、摩擦、挤压，极易引发事故。“广州地铁曾经发生过因市民携带发胶乘坐地铁，由于摩擦产生高温导致气罐爆炸，引起乘客恐慌，造成列车延误事件。”自去年我市在地铁重点车站实施安检工作以来，地铁集团共计收到各类咨询及投诉120余件。经过耐心细致的解释工作，很多乘客从不理解、不配合转化为主动积极配合。今年上半年，此类诉求下降了60%。市民呼吁：管一管地铁逃票行为地铁回应：开展联合票务稽查专项整治今年4月，市民于先生反映，在地铁莫愁湖站存在多人逃票现象，要求加大稽查力度。“我们将制定详细方案，与地铁警方联合开展票务稽查专项整治工作。”接到反映后，地铁集团地铁设施保护办公室票务稽查大队负责人立马与投诉人进行了联系。他介绍，在加强稽查力度、力争各站点覆盖面达100%基础上，对冒用他人优惠票卡的乘客，予以补收票款；针对持无信息记录的票卡或者无票乘车的乘客，按照无效票处理；三是针对使用伪造残疾证件的乘客，一律最高限额给予处理。今年1月—4月，票务稽查大队共开展票务稽查857次，查处无票、持无效票或者违规使用优惠卡的乘客1.3万人次，补收票款48.28万元。本报通讯员 陈益斌 曹阳韩波 马秋云 唐栋华本报记者 许震宁日前，一号线新街口站12号出入口自动扶梯发生故障。5分钟内故障信息即被通报给维修班组，维修人员15分钟内到达现场维修。约半小时后，自动扶梯恢复使用。唐栋华 许震宁摄