苹果在济南开设第二家旗舰店，背后的布局你知道么？

原标题：苹果在济南开设第二家旗舰店，背后的布局你知道么？

21日，苹果位于济南恒隆广场的旗舰店盛大开业，吸引了全国各地的果粉捧场。

线下开店成本如此之高，苹果在全球手机市场并不景气的情况下，人气如此之高很耐人寻味。

“苹果销售员工能疯起来”

走进苹果店，每个人的感受就是，员工就像着了魔一样，喊口号、与粉丝互动都如打了鸡血一般。很明显，这种情绪也自然影响到了进店的那些年轻面孔，不少人跟着销售人员一起互动，融入到这种商家的喜庆氛围中。

在此之前，网上曾经流传过一份苹果招聘销售人员的要求，其中指出苹果对员工素质要求很高，外语水平、外形气质、职业经历等。“你们成为苹果员工是不是要求很高啊？”记者曾向一位苹果员工发问。这位员工嘻嘻哈哈地说道：“没有传闻的那样，苹果招人最重要是能疯起来”

这种热情很淋淋尽致的体现在当天开业的情境中。“苹果希望员工能保持足够的激情，所以你看，我们的员工中有网络警察、有做快递的、还有刚刚毕业的学生，他们身上无一例外都有这种特质。”一位苹果相关负责人解释道。

苹果在全球大肆建设旗舰店，除了售卖产品、展示品牌形象，更多的是增加用户黏性，兜售企业文化。不少iPhone用户都会感觉很多功能都没用到，而苹果旗舰店里，每天会有不同的培训课程教用户如何使用手机，不管你在全球的哪个城市，你都可以到这个城市的苹果旗舰店去预约培训课程。

而每一个消费者一旦走进苹果店里，都会被苹果员工的热情感染。苹果试图用这种粉丝化营销方式去吸引消费者，并且黏住他们，保持持续的热情。

基于这种品牌建设的影响力，知名IT评论员“康斯坦丁”就表示，乔布斯把消费者变了iPhone的教徒，狂热而痴恋，苹果向世界输出的不仅仅是一两款优秀的手机，更有一种让人趋之若鹜的文化。苹果基本上不用做市场分析，他们有自信把仓库里的产品全部卖出去。

苹果粉丝文化现象还能维持多久？

iPhone是手机界最赚钱的产品。2015年一份数据显示，iPhone的全球热销，霸占了整个行业92%的利润，这对于安卓手机来说是悲哀的。华尔街日报报道称，苹果虽然在智能手机的市场份额不到20%，但今年Q1他们还是拿下了92%的行业利润，其次表现的好的是三星，不到15%，还有因为很多厂商都在亏损。

▲苹果大中华区零售业务高级总监Richad Hames（中文名：李德）为这家新店做了开场介绍

TMT资深评论人王新喜指出，苹果零售店一直在塑造一种品牌文化上的软实力，不断渗透到各个地区。苹果在全球大概450多家零售店，每天造访苹果零售店的顾客超过100万人次。在中国有21家，在上海苹果零售店，每日人流日均访客超过2.5万人次。仅在2013年，就已经有20%的iPhone是通过Apple Store零售店售出，但库克却并不满意，他的期望值是50%。因此我们看到，从去年到今年第一季度，苹果零售店2014年在全球迅速增长，其销量为先的战略为推动苹果品牌与口碑起到了相当大的作用。

苹果是一家很强势且精益求精的企业。“他们连安装一个灯牌都是老外亲自看着安得。”恒隆广场一位员工抱怨苹果的“强势”，苹果跟商场签订的合同里就点出，商场不能插手苹果装修的事情。而苹果方面，每一家旗舰店开业都是由总部派出专门的设计师，紧盯住每一个细节。在新开店面里，我们也能看到有不少大胡子老外在盯场，甚至专门从国外派驻苹果的优秀员工来传帮带新的同事。

▲店内正对门口安装有硕大尺寸的屏幕，标志性的橡木展示桌，拍一下特定区域，隐藏的电源插座便会自动翻转打开

作为行业的标杆企业，苹果用产品打造出了一种粉丝文化，但是标杆企业就要保持永无止境的创新，目前苹果正在陷入了缺乏创新的危机中。“康斯坦丁”认为，iPhone SE的失误是苹果供应链内分泌紊乱的一个缩影，这种紊乱来自于市场人员的无能和焦虑，正是无法保证iPhone SE的需求始终强劲，趁着消费者的冲动未退，赶紧把手机卖给他们，事实上，从iPhone SE，到未来的iPhone7，苹果都不得不开始担忧消费者购买欲望：顾客不再是虔诚的教徒，上帝正在回归。

不过，苹果手中握有大量的现金储备，它刚刚给滴滴打车发了10亿美元的红包。业内认为，库克希望通过对中国的投入，增加苹果产品在中国市场影响力和渗透力。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 任磊磊

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