中域电讯常务副总裁蔡科飞：以高品质优服务占据竞争高地

原标题：中域电讯常务副总裁蔡科飞：以高品质优服务占据竞争高地

今年上半年全球经济形势更加复杂，国内发展充满挑战，手机行业困局不断，企业发展犹如逆水行舟。但在变幻莫测的环境下，全国性3C卖场中域电讯却继续打破竞争格局、创下佳绩。近日，中域电讯常务副总裁蔡科飞接受信息时报记者专访时表示，“任你几路来，我军一路去”，中域电讯将继续以高品质的产品和优质的服务占据竞争高地。

廉价资本不再，发展需脚踏实地

2016年中国经济发展充满挑战。国际上，美联储加息政策让全球经济环境发生重大变化。此前从2008年起，美联储一直执行“量化宽松”货币政策，其实质等同于透过印钞刺激经济。“量化宽松”货币政策下，大量廉价资本淹没了全球新兴市场，中国互联网和手机市场成为廉价资本寻找高回报的重要途径。

数年内，廉价的资本吹起一个又一个的“泡泡”。自2008年起，形形色色的互联网手机品牌、各种烧钱不求回报的O2O服务纷纷粉墨登场，大派红包、赚人眼球。但随着2015年起美联储结束量化宽松政策，逐步启动加息策略，此前蜂拥至新兴市场的廉价资本纷纷回流美国本土寻求安全系数更高的收益。这不但引起全球新兴市场股市大幅震荡，石油等大宗商品价格一落千丈，更让国内手机产业出现重大变化。

对此，蔡科飞表示：“任何违反自然规律的事情都不能长久，任何违反经济规律的企业都不能长远。”他表示，现在能生存的，不再是“吹泡泡”的企业，而是脚踏实地、稳打稳扎经营的企业。

人口红利消失，线下卖场重新崛起

国际经济环境发生深刻变化的同时，国内长期支撑经济高速发展的人口红利也正逐步消失。这不但导致国内三、四线城市的房产库存高企，更让通讯、手机、互联网产业最黄金的“吃人口红利”时代一去不复返。中国许多手机厂商、互联网厂商为保持人口红利，不得不漂洋过海出征印度、东南亚等人口众多的市场。另一些没有熬过经济寒冬的手机厂商，如一度知名的“大可乐手机”、“百分之百手机”等，则不得不宣布结业。

“在激变的形势下，一批长期深耕渠道的厂商，却收获了果实。” 蔡科飞透露，各大品牌厂家今年的注意力逐渐从线上转向线下，大多数通讯连锁企业也从O2O的“泡泡”中走出来，深化终端门店的经营管理。

发展逆流而上，门店数量大升级

“2016年，我们会在全国更密集更聚焦地开拓，并对广东、广西、江苏、陕西等地加大力度拓展。”蔡科飞表示，中域电讯开店策略并非遍地开花，而是有重点地主攻，“我们会重点选择一些城市加大布点，以获得规模效应。尤其是在广东省将进一步深耕细作。”

在具体品类经营上，智能科技产品的引入成为亮点。据蔡科飞介绍，中域电讯会不断引入穿戴系手环、儿童手表、VR头盔甚至无人机等产品，以满足消费者不断变化、升级的需求。

优质服务创新，奠定长期竞争优势

“我们将依托全国数千家门店，为客户推出上门维修及一小时快修服务。”蔡科飞强调，这是提供给中域电讯客户的一项增值服务，不会额外收取任何费用。在蔡科飞看来，线下渠道的核心竞争并不在价格，而在于优质的服务。“大量用户购买手机不仅是希望获取某项服务，某个功能，更希望得到优质的服务。”蔡科飞表示，中域电讯将通过持续升级优质服务，在市场上获得长远竞争优势。