晨报社评：春来看杏花更是在“看人”

原标题：晨报社评：春来看杏花更是在“看人”

春天来了，吐鲁番、托克逊的杏花盛开。这几天去看杏花的游客热潮，拉开了2016年旅游的序幕。据悉，3月26日、27日两天吐乌大南线迎来了春节后的第一个自驾游高峰，多路段车流量都增加了1倍以上。

和预料的一样，因为游客激增，不免有一些戏谑的说词“哪是在看花，简直是在看人”。这一句话，却恰恰点了题。通过赏花，总能“看人”：看人的服务，看人的素质，看人的情趣。

旅游是服务业，服务是第一位的，越是要以美的事物来吸引游客，就越要把“美”放大延伸。服务到位让游客开心放心舒心，服务不到位就会让游赏如鲠在喉，美人脸上叮着大苍蝇。在当下旅游品质不断升级的趋势中，如何从服务中要品质、要市场、要前景，都是大家关心的。所以，为了让这一届杏花节给游客提供更好的服务，吐鲁番当地累计投资了1000多万元完善上湖村杏花园及其周边的配套设施，包括修建木栈道、铺设路边花石、新建卫生间等。同时，乌拉泊收费站先后七八次免费放行缓解排队，这也是便民惠民之举。让服务精准过硬有效及时，让服务具有文化底蕴和文化吸引力，综合天时地利人和的所有优势，强化服务，让游客“看花有情致，看人有情分”，从而强化旅游点或旅游品牌的知名度和黏合度，这就是“看花也看人”的要义。

当然，就游客而言，也存在“看花也看人”的问题，游客的素质成为旅游文化的支撑点。这几天赏杏花的车流中部分车辆占用应急车道，交通事故、违法行为也有所增加。这也给我们提醒，游客的素质直接影响旅游的品质。新疆的旅游旺季已经拉开序幕，游客走到哪里，都是为了享受大自然的美妙，我们既不能模仿南京男子残害樱花树，为自拍踹树造“花雨”，也不得不警惕，中国游客吃自助餐用盘子铲虾，即便有无奈，事后也有媒体澄清，但成见和刻板印象已经形成。改良我们的旅客形象，改掉“花开堪折直须折”的陋习，消除刻下“到此一游”追求“永不磨灭”的妄想，以及疯抢插队“争先恐后”的急躁不安，需要每个游客努力。

一方面旅游景区不断创新景区品质，升级服务质量，但另一方面，游客损伤和伤害美景的行为不断“惊世骇俗”，痼疾未除，新病又起。这是需要重视的问题：一个人，为什么在新的空间里，就不会安置自己，不会约束自己，不懂得基本礼仪呢？或许因为，一个人在熟悉的环境里，常常被熟悉的人“看”着，而在陌生环境里，“看”与“被看”似乎并不重要。这就需要“旅游文化”在旅客方面的品质升级和习惯改造。

新疆旅游又进入生机盎然的春天，这一切都值得珍惜和呵护。“看花也是看人”，可以催促新疆的旅游业，不仅仅被动“守着宝山”，更要从景区和游人的互动之中，积淀文化内涵，旅游区借美景博得美名。同时也可以通过每个游客爱旅游爱美景的共识，提升“看”与“被看”的意识，既要会看，又要会被看，既要看得懂，又要被看好。“看花”与“看人”已经界限模糊，看花也是看人，看人就是看花，这就是旅游不仅仅是位移的原因。我们来看花，也是被看的花，这是一种美好的事情，舒心和优雅也不只属于他人。