18个朋友准备组团游新马泰 旅行社凭啥突然取消行程？

原标题：18个朋友准备组团游新马泰 旅行社凭啥突然取消行程？

南岸区工商分局执法人员现场受理投诉。

3月15日上午九点，南坪宏声广场人头攒动，南岸区工商分局、区公安分局、区旅游局、区食药监分局、区烟草分局等消委会相关成员单位，以及工商大学、邮电大学的学生法律志愿者在广场上“摆摊”，接受来往市民对相关消费和维权问题的咨询。同时，还开展了假冒伪劣商品知识宣传和打假成果展示，现场指导消费者辨假识真，并组织重点行业、大型商场、微型企业等开展现场宣传、产品、服务展示以及售后承诺，让消费者放心消费。

截至中午十二点，共接待咨询群众近4200多人，受理申诉举报近10条，发放各类消费宣传册近5000份。这个数据，很大程度上说明了消费者维权意识在提高，有更多人愿意学习了解《新消法》了。

现场宣传活动有受欢迎，记者来“回放”，大家一起学习起来提高维权意识。

辨别真假酒 看瓶底还是看瓶盖？

家住桃园路的李世超老先生9点半就来到了活动现场，转了一圈他最想学的就是“真假酒辨别”。

活动现场，有专业人士教广大市民如何辨别一些市面上常见的酒。李老先生拿着某品牌的白酒向专业人士咨询：“我是该看瓶底还瓶盖也？”工作人员拿起某品牌白酒手把手教李老先生：“你看真酒的商标纸印刷质量好，表面光滑平整，印刷精细，图案清晰，切边均匀。还有很多名牌酒有激光防伪标志，就是这个变色的方块……”

听着专业人士的介绍，李老先生拿着真假白酒开始认真的比对起来。经过仔细学习和观察，李老先生大概明白了部分白酒的辨识方法，同时感叹“这里边儿的学问可真大”。而旁边还有一些市民似乎不太明白有些方式，或者看不清楚特定的特征，李世超便把刚学会的技巧和大家一起分享，共同掌握这些小窍门。

李老先生说，自己平时喝的都是散装酒，但儿子喜欢买瓶装的，还是想认真了解瓶装酒的辨别，万一买到假酒了也可以立即分辨。“今天搞懂了，以后就不怕别个豁我了！”他说，在日常生活中，吃的、穿的、用的都会有真假难辨的时候，回家还要继续学习，能够辨别真伪的本事要在生活中慢慢地积累。

旅游合同没约定 旅行社突然通知要加价

68岁的李守文家住在南坪，最近发生在他身上的事情让他很气愤。

他和老伴儿两个人准备3月底外出到新马泰旅游，2016年3月2日，就和一旅行社签订了到新马泰的合同，每人3460元，两个人共6920元。签订合同时，对方口头承诺“跌不退，涨不加”，但前几天突然接到旅行社通知每人要加400元才能出行。李守文多次沟通协调无果，便拿着旅游合同来看看能否解决。

和李守文情况类似的，还有家住后堡63岁的余元江。余先生及其朋友共18人准备到新马泰进行旅行，每人2980元。他们在2016年3月初与旅行社签订合同，并定于4月1号走，可是后来突然被告知到新马泰行程取消了。余先生觉得，旅行社单方面的解约，是不守信用的行为。他想要个说法。

两人前后来到区旅游局的咨询台。因为两人都签订了旅游合同，所以只能双方根据合同协议来协商处理。而李先生和余先生的合同都对相关情形进行约定，所以在不能协商成功的情况下，拨打12301旅游投诉电话投诉。

针对以上两位消费者的情况，无论境内境外旅游和旅行社签订合同时，一定要看清楚合同内容，对一些细节条款需要询问清楚并且有需要可以将一些“口头承诺”写清楚在合同中。

82岁老人投诉 工商现场受理装修纠纷

早上不到九点，一位满头白发的爷爷就在现场等着相关部门工作人员，打算投诉一家装修公司。

这位爷爷姓王，82岁。9点现场咨询准时开启，王爷爷第一个坐到了重邮法律志愿者面前，开始向志愿者们讲述自己的经历，并拿出一些自己整理好的资料给志愿者们看，进行相关法律法规的咨询。

随后，王爷爷来到南岸区工商分局的咨询台前，对着南坪工商所副所长罗显洪讲述了自己投诉装修公司的理由：

原来是他外孙在装修的时候遇到了问题。外孙经朋友介绍，与某知名家装卖场里面的一家出售装修材料的店签订的装修合同，并缴纳了三万五千元全款，但是装修后的电视墙却与图纸大相庭径，而且装修质量也不好。因多次与店家沟通未果，求助家装卖场也没得到处理，外孙又要忙着上班，没有时间和精力天天耗在这件事情上，不想吃哑巴亏王爷爷就带着图纸、合同及装修效果图等材料代替外孙走上了维权的道路。

了解了王爷爷的情况后，罗显洪酒让王爷爷现场填写了投诉单，并现场受理了王爷爷的投诉。随后，罗显洪告诉王爷爷，目前已经受理了他的投诉，随后将到商场和该店进行了解调查，并安慰爷爷在家安心等电话，7日之内会给回复。文图／重庆晨报记者 凌叶 见习记者 王梦 实习生 黄兆娟