“阿春”的热线解民忧

原标题：“阿春”的热线解民忧

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“好志愿者”刘常春：

作为异乡人，他经历过打拼的艰辛；成为新广州人，他把志愿服务当作爱好。热心助人20余年，他一直将善意传递。

初来乍到热心帮助邻里

“我现在电话24小时开机，你若有事可以随时再打来。”记者见到刘常春时，他正坐在“新南华西人之家”的热线前台耐心地接听电话，帮一位准备在附近租房的老乡查询租房信息。作为外地人，刘常春也曾是这样一步步走来的。1993年，他从老家湖南衡阳来到广州务工，在海珠区南华西街落脚。

最初，他只是厚德路单车保管站的一名普通保管员，但他热心助人的品性却是与生俱来的。只要左邻右舍的居民向他求助，刘常春都会想方设法为大家排忧解难：邻居阿婆的水龙头漏水，他去帮忙更换水龙头；双老户家里的灯烧坏了，他找来新的保险丝替换……

紧急时刻，刘常春更是在所不辞。“有人抢劫啦！”一次，刘常春在值班之际，突然听到求助声，出来后发现是一位街坊的金链子被抢走了，他随即追了过去。经过十几分钟的追赶，歹徒被堵在了厚德路的一个小巷子。“当时他手上拿有刀子，我叫上周围的人一起帮忙将其制服。”随后，歹徒被送到了派出所。当年，刘常春获评广州市见义勇为奖。他淡然地表示，“大家都是街坊，这些是举手之劳。”

组建志愿队服务异乡人

随着对南华西街的熟悉及深入了解，2007年，刘常春加入南华西街围院管理办公室，通过以旧式平房的物业管理为切入点，开展治安巡逻、居民电话预约生活服务等。他接触的服务对象，也由其住所周边扩展到南华西街辖区内。在此期间，他服务的对象已超过千人次，义工服务时数达500多小时，服务内容包括换煤气瓶、修电灯、调解家庭邻里纠纷等等。

2013年，刘常春开始在一家公司担任总经理助理，处理日常事务，工作繁忙程度不言而喻。但老街坊们依然习惯打电话向他求助，为了不让街坊们失望，他利用工作之余上门为居民提供志愿服务。而这也让他萌生了一个想法：单凭自己一个人时间力量毕竟有限，不如发动更多的热心人士参与志愿服务。刘常春随即向南华西街的工作人员提出这个建议，并得到相关工作人员的认同和鼓励。

在当地街道的帮助支持下，刘常春号召在南华西街生活工作的流动人员组建新南华西人志愿服务队。2014年5月，新南华西人联谊会及志愿服务队同时成立，会员为非广州户籍、居住在南华西辖区的人员，刘常春担任队长，并开通了以他的名字命名的“阿春老乡热线”，主要为异乡人提供生活咨询服务。

刘常春，一名20多年前来到广州打工的湖南人，辛苦奋斗之余，他带着骨子里的热情帮助邻里。自新南华西人联谊会志愿服务队成立以来，他积极服务街坊，急人所难。随后，以其命名的“阿春老乡热线”开通，两年来收到无数求助电话，服务对象早已超过了千人次。

□本版撰文 信息时报记者 李丹 通讯员 李滨

出门在外都不容易，希望在我的努力下，让更多的新广州人融入这个大家庭。”

热线解决街坊生活难题

“阿春热线”的办公点设在南华西街同福西路的“新南华西人之家”。工作之余，刘常春便来到这里聆听来自电话那头的诉求。

“我想在南华西附近租房，能否提供相关信息？”“我想找份工作，但年纪大了很难找到，能否推荐一些岗位？”自热线开通以来，刘常春的电话经常会因找租房、找维修、帮调解等各种问题响起，他总是认真耐心地记下问题，并及时促进解决。

热线开通不久，刘常春就参与解决了街坊们遇到的生活难题。当时，住在洪德七巷的郭先生请求“阿春热线”为其所在的大楼解决公用楼梯间墙体掉灰的问题，由于是公共设施，所以出现了个别用户不愿出钱的情况。刘常春了解后，随即联系该楼的社区民警，在共同的协调下，每户居民出资250元对墙体进行了修补。

去年2月，刘常春接到街坊吉姨的投诉电话，反映楼上住户因与其老公发生口角，经常借酒在吉姨的档口搞破坏，一家人胆战心惊。刘常春作为中间人，为两家提供了一个见面言和的平台，几次沟通之后，此事终于告一段落。

随时随地接听居民求助

记者发现，刘常春的手机与“阿春老乡热线”办公室的座机是绑定的，他能随时随地接听居民的求助，“同为异乡人，我能理解大家在外地遇到困难时的心情，现在我有能力帮助他们，还有街道、民警等的支持，何乐而不为呢？”

截至目前，阿春热线共收到500多人次的求助电话，已处理解决300多宗案例，大到社区事务，小到邻里纠纷、夫妻矛盾。有时，热线电话甚至会在半夜响起，刘常春毫无怨言，“半夜打电话说明是很着急的事，我不能不管。”

如今，刘常春穿行在街道，街坊看到了他都会亲切地叫一声“春哥”。在广州生活了20多年，如今他能讲一口流利的粤语，这位新广州人与街坊们俨然已打成了一片。

如今，在刘常春的动员和影响下，越来越多志趣相投的新广州人加入志愿服务队，传递着“帮助别人，快乐自己”的正能量。