积极开展“3.15”金融消费者权益日宣传活动

原标题：积极开展“3.15”金融消费者权益日宣传活动

为保护金融消费者的合法权益，中国银行北京市分行根据人民银行部署，在2016年3月1日至15日期间，在全辖开展了以“权利·责任·风险”为主题的“金融消费者权益日”宣传教育活动。本次活动重点宣传金融消费者享有的法定权利，告知其金融消费服务争议投诉渠道和方式，提升金融消费者的风险意识和责任担当意识，引导消费者合法合理、理性有序维护自身权益。

活动期间，中行北京分行印制《“金融消费者权益日”宣传手册》，在分行微信公众号刊登宣传手册内容，各营业网点设置展台、分发宣传折页、LED门楣滚动播出宣传口号及金融消费者八项基本权利等内容，并主动引导等候办理业务的客户学习、观看活动宣传资料。活动过程中，网点工作人员耐心接受公众咨询，就金融消费者在办理银行业务过程中遇到的实际问题进行现场解答。

除网点宣传外，中行北京分行还组织员工深入街道、社区、农村等人群密集地区，以群众喜闻乐见的方式讲解金融消费者权利等内容，进一步提高消费者对自身权益及维权途径的认识。如延庆支行冒着春寒，走进延庆区小河屯大集市设置宣传点，悬挂宣传横幅、发放宣传手册，向过往群众详细讲解金融消费者各项合法权益。