国营老大日子也不好过

窦文涛：所以我就想起这事其实挺严重的，你知道我跟你讲一个段子，广美，加拿大有一个歌手，他坐飞机，美联航，把他的吉他，野蛮装卸，吉他给搞坏了。然后他就索赔，让他负责维修。美联航不理他，于是你知道吗？他自己做了一个歌，做了一个Musicvideo上了YouTube，一下多少亿万的点击率，然后美股反弹的时候，你知道吗？这个美联航的股票下跌10%。

孟广美：天哪。

窦文涛：财富缩水1.8亿美元。

张颐武：够可怕。

窦文涛：他们认为就是他这段视频。

孟广美：就因为一把吉他？

张颐武：这吉他值1.8亿？

窦文涛：然后总经理赶快找他说，我们赔。

张颐武：赔10把都不行了。

窦文涛：没错，但是我觉得有这个天才的人，搞投诉都是很快乐的，你看看这段视频。

窦文涛：我看有了网络视频，国营老大日子也不好过，过去他们是老大，现在都得造成影响。你像我们讨论《邮政法》，然后网友评论收集一大堆，发现大多是对中国邮政的痛斥，其实都是个人的投诉。最近你知道网上又出来一段视频，给拍着了，若想人不知，除非已莫为。

张颐武：人人都有手机。

窦文涛：没错，这太可怕了，就是说EMS，也是把邮件粗暴对待。然后杭州邮政局说，那个不像是发生在杭州，成都的也说，这不像我们成都。但是肯定是EMS，你看看这个事。

孟广美：看到这段视频，你知道什么感觉？

窦文涛：什么感觉？

孟广美：感觉像是看到香港不是很多菲律宾女佣吗？你把小孩托交给她，然后看到菲律宾女佣在打小孩那种感觉，你把你的一个包裹，不管里面是什么东西，手机也好，或者是一封信也好，你这样子对待它，真的是心何以甘，情何以堪？

窦文涛：台湾没这样吗？《海角七号》，台湾的邮递员，不是偷看人家信吗？

孟广美：你别说，我不晓得，对我来讲，邮递员，因为你见到邮递员多半是什么时候？挂号信。我们跟邮递员还特别有感情，我不晓得以前，我小时候的那个邮递员，他是兔唇的，其实他去别的地方找工作，并不是那么容易找，所以他找了一份非常辛苦的工作，大太阳什么下雨天，你都得骑着脚踏车到处送信。所以像我们邻居妈妈们，看到他都是送牛奶给他，拿东西给他喝，特别有感情。然后他在楼下叫你拿信的时候，孟妈妈，拿信了，他不会是那种，孟广美，挂号信，不会是这样子，是特别有感情，孟妈妈，林妈妈，窦妈妈下来拿信了，这样子，所以其实我觉得那个是有一个很深的记忆，是很有感情的。

窦文涛：也是政府公营的？

张颐武：都是一样。

孟广美：是。

张颐武：我们当年也是一样，小的时候，我记得社区里边来，他来到我们那儿。

孟广美：《那人那山那狗》。

张颐武：对，《那人那山那狗》，他都来的邮递员，他是一个很熟悉的，跟你们这里边的人，张三李四王五都认得，他来了，他跟大家开开玩笑，说一说话，聊聊天，他再骑着车才走。那车一来，他哪家的报纸，哪家是干吗的，他都很了解，到这儿来以后，一个胡同里面，他来这儿以后，他的这个作为，跟你们大家是打成一片的，那个时候是跟片警，就是公共机关深入到社会里边的触须，一个是片警，那时候我觉得老北京的片警，经常都是逛逛张家、李家都知道，一个就是邮递员。

窦文涛：顺便监视情况，是吧？

孟广美：当时到点，我妈，如果那个邮递员没来的话。

张颐武：着急？

孟广美：对，因为我妈睡午觉，所以还拉着耳朵在那边等着听，这样子。

张颐武：不放心。

窦文涛：温馨回忆，所以你知道这次他们国家邮政总公司，还是总局，它也有一个解释，就是说，很多偏远的农村现在，民营快递公司，它不去做这个，它的意思就是说，我们国家办邮政，现在这个都是我们干的，我们严重亏本，所以我们要把有钱的生意抢回来，说我们专营。

张颐武：它这个说法倒也有它的根据，你看它确实是，触须深入到全国，所以它大量的地方都是偏远没有效益的，你说好的，这一块都市里面最大的邮政量，被你都拿走了，你效率高，你快。但是我这一块倒霉的，最艰苦的都由我来承担了，我承担了以后，我邮政的投入和收入我就很不搭配，然后邮政造成全行业的亏损，我又是个企业，不是一个我们所想的国家完全是作为一个公共服务提供的，它这个道理，也不能说没有道理。但这个怎么解决，这个还需要讨论。你看到民营公司有一个很好的地方，就是它在城市里边，你比如说我们真的感受到它服务是好的，所以大家闹是为什么？就是这种服务真的是能够马上解决你的问题，一个小伙子就来了，拿走了，然后过了两个小时，那边那人就给你发了一个短信，他收到了，这事就了了。这个是民营公司给你最大的效率，但是邮政就很难做到这一点，这个没有办法。

窦文涛：为什么？他为什么不能公平竞争，按说国营邮政这么大的资源，怎么你不能做到这样呢？

张颐武：可能是它的制度上不够灵活，它不可能去雇那么多人，临时雇点人，那个民营快递公司，它的人流动是很大的，它一天来了，来了就干。民营公司也有一些毛病，你比如说我现在发现民营公司也有毛病，比如说他就不知道你这个地，你说按照邮政的地址写好了以后，他就糊里糊涂，他就反复打手机问你，问你得三四遍，其实民营公司倒也不一定说它都有长处。

孟广美：而且风险挺大，因为像我们常常有时候寄一些碟片的东西，你说重要不是那么重要，但是急着要。但是送不见了，送几次都送不见了，但是你找他，没法说，他说我们快递人员送出去了，然后稀里糊涂，但是我们赶时间，没办法，再捎一张，再寄过去。

窦文涛：邮政要送丢了，能赖邮政吗？

张颐武：邮政你还是找他要说法。

孟广美：可能三年、五年之后，它总会给你说法的。

张颐武：总会给你一个说法，邮政倒是冤有头、债有主，你可以找它。但是民营公司那个东西，它那个灵活性极大，因为现在有好多小公司，它雇的人也是随时雇的，它有经常出现的情况，就是这个人把这个邮件就带的没影了，也有这个，他一想，他对老板不高兴，他今天比如说老板骂了他，或者怎么着，他就不高兴，老子索性此处不留爷，自有留爷处，我走了。

孟广美：带着包裹卷走了。

张颐武：这些东西都是好玩意儿，有什么月饼，我都带走了，这个情况，老板哪去追？他只有报案，报了案这个东西，已经损失了，然后你去找他，老板说，哎呀，我这儿也倒霉了，那你怎么办？这也是一个问题。

窦文涛：所以还是咱们邮递员比较熟悉情况，也有感情。这个国外也有很多关于邮递员的故事，我刚才听说你，我听他们讲，他们说有一些英语的笑话，就是外国笑话，关于金发美女的，就有一个老邮递员，他要退休了，然后他就走到那一家金发美女那一家，你笑什么？

孟广美：我听过这个。

窦文涛：你听过你来讲？

孟广美：不行，里面有不可以说的事。

窦文涛：就找到金发美女，说我服务了一辈子，我要走了。金发美女说，是吗？那我明天要请你吃顿饭，一定要请你吃顿饭，来了呢，这个金发美女和他老公都坐在那儿，然后老邮递员吃了饭，吃完饭之后，金发美女说，我还有一份礼物要送给你，但是这个礼物，你要上楼，就是领着他，老邮递员上了卧室，然后说，这个礼物，你先等一等，你坐在卧室里等一等，我先去洗澡。老邮递员说，哎，送礼物干吗还洗澡？洗完澡，出来之后，哇，把这个一打开，现在来吧，说这是我老公送给你的礼物，我原本只是想请你吃顿饭的，你听得明白吗？

张颐武：他加码了。

窦文涛：不是，说老公这个人不怎么样，老婆回去跟他说，老邮递员要走了，老公就说了一句英语的粗口。

孟广美：对。

窦文涛：送什么礼物？金发美女一听啊，那是要送一下。

张颐武：按照规定来办嘛。

窦文涛：《锵锵三人行》广告之后见。

窦文涛：这个《邮政法》好像关注的人不多，但是我觉得在各国都是特大的事，你看日本政坛上一直在闹邮政。

张颐武：民营化的问题，是小泉上台最主要的口号，他下台以后，他也还坚持这个，他就是用这个来划线的，谁不支持这个要开除党籍，自民党那时候闹得很大，那个时候好多人都是被他这么开除出去的。但是这个事搞了这么多年也没有搞成。

窦文涛：为什么？

张颐武：邮政力量太大了，而且邮政恰恰都是国家系统里面很大的一批力量，因为他这些人，都是深入到社会的最基层里面都有，而且邮政储蓄都是完整的系统，这个系统很大，然后这个系统都反对民营化，为什么？一民营化他就完了，不好弄了，就面临这个竞争，就是刚才我们说的快递公司到处乱跑，怎么办？所以坚决的反对。而这些人其实是自民党的铁票，原来多少年都投票，所以你这么一改，所以好多党里边的人，他心里一想这怎么得了？这个闹起来了，以后我们将来选举就顶不住了，这事，这些人都等于是在这个系统里面，因为他这个邮政的系统是一个旱涝保收，等于还是很稳定的系统，进去以后跟银行是一样，最好的职业，进去以后，基本上就在这儿稳定了，你只要不犯大错误，没有什么大事，不会把你弄出来的。

窦文涛：但是老百姓愿意民营吗？

张颐武：老百姓很多人都是觉得效率低下，然后他觉得效率低下，没有用处，花了很多的公家补贴，钱也很多，它亏损很厉害，公家补贴很大，所以觉得浪费很多公家的钱，费了很多事，最后效率还很低下。那怎么办？好多人都指责，所以小泉就用这个，是作为他整合说，我还是有铁腕，我要改革，怎么改革？就是民营化，搞了好多路子，所以这个事是一个日本政坛里面最敏感一个事，很大的事，闹的简直是天翻地覆。我当年在那儿，我在日本每天看电视，那就是几派在那儿骂来骂去，就是这个事。

窦文涛：好家伙，那咱们10月1号咱就天翻地覆？但是我觉得这个事，为什么这个公营的，老是练不过民营的？

张颐武：世界就这么回事。

窦文涛：全世界都这么回事？

张颐武：全世界一样。