新华网广州１月１０日电（记者孔博）记者１０日从广东省公安厅指挥中心了解到，广东公安机关１１０报警台２００９年共受理群众报警求助警情２９２８万多起，与上年基本持平。其中，接报恶意骚扰报警６４４万多起，占总警情数的２２％。广东警方呼吁，１１０报警服务台是重要的公共资源，恶意骚扰１１０报警服务台正常工作的行为将被追究法律责任。

１０日上午，广州市公安局在广州市人民公园举行了１１０宣传日活动，并在现场设置了１１０接警服务台，供市民咨询和体验。同时，广州市民政、卫生、供电、环保、“三防”等１１０报警服务应急联动单位也在现场设置了宣传台。

在广州市工商局的咨询台前，工作人员谭燕红说，由于警方１１０平台与政府各部门建立了信息联动机制，１１０报警台每天接到的市民对违反工商管理法律法规的行为的投诉，都会及时被转到工商局，极大地方便了群众投诉和相关部门的工作。

据广东省公安厅指挥中心介绍，１９８６年１月１０日广州市公安局创建了全国首家１１０报警台，经过２４年的发展，１１０报警台已逐步成为公安机关快速反应打击违法犯罪，维护社会稳定，处置重大突发事件，以及服务群众、解难救急的中心。

广东省委政法委书记、公安厅厅长梁伟发说，目前广东的１１０接处警系统不仅开通了短信报警、互联网报警等多种新型报警方式，实行了“１１０、１１９、１２２”三个报警号码合并运行，还建立了以１１０系统为依托的指挥平台，实现了不同警种的协同作战，全省公安机关的视频监控、工作执法、办案办公等都能够在这个平台上汇总，并与其他政府部门实现工作联动。

据广东省公安厅指挥中心介绍，广东公安机关１１０报警服务台年接警量已由上世纪９０年代的不足１００万起，上升到２００９年的２９２８万多起，其中有效警情占总警情数的４４．２％，恶意骚扰报警占总警情数的２２％，无效报警占总警数的３４％。无效报警和恶意骚扰报警成为影响１１０报警服务台工作两大问题。

广州公安局指挥中心指挥处处长杨炳升说，部分群众打报警电话时不知道该怎么说，无法提供有效的信息，影响了公安机关及时出警和处置，成为无效报警；而有些人则是因为无聊或为了泄愤等，恶意骚扰１１０报警台。类似报警大量占用了１１０报警台的有限资源，使其他群众的紧急报警求助电话打不进来，严重损害了公众利益。

杨炳升说，警方希望通过宣传，让群众学会如何报警；同时，对于恶意骚扰报警者，依法可能被拘留和罚款。