花都文明单位创建成果丰硕

原标题：花都文明单位创建成果丰硕

培植亮点精品 奏响文明创建“大合唱”

通讯员宋璇

以前，家住偏远农村的群众，为了办理社保业务，早早凌晨三点就出门排队。但从去年8月开始，偏远地区的群众不用再这么“折腾”了。应业务量不断增多的实际需求，花都区人社局增加了原办事大厅的面积，简化了办理流程，据统计，现在市民到场办理业务时间比过去节约了40%。而这仅仅是该区文明单位、文明窗口建设的一个缩影。

经过多年来的不懈努力，花都区已涌现出一批特色明显、服务良好、勇于创新的市、区文明单位和文明窗口。在6月11日举行的2015年花都区文明单位创建工作现场交流会上，广州市花都区人社局、区国税局、区公安分局综合办证厅、区教育局、花都公共汽车有限公司等5家市、花都区文明单位和文明窗口的代表分享了各自的创建工作经验。

花都区委宣传部部长覃海深强调了文明单位创建的意义。她要求，各相关单位，要对照文明单位创建标准，抓好“有没有创建领导机构”“有没有创建工作计划”等十项重点工作。坚持实抓实创建，解决创建标准不高的问题。坚持长抓长坚持，解决创建韧劲不够的问题。要建立长效的创建机制，开展长效的创建活动，保持长效的创建活力。

区人社局

民众办事满意度上升到96%

近年来，花都区人社局推行“人社服务再升级”活动，从“简化流程”和“扩建办事大厅”等方面着手，让群众办事的“最后一公里”得以畅通，取得了2014年度政风行风评议A类第一名。

去年8月，花都区社保办通过合并原来的单位公用房，扩大办事大厅面积，增设了8个办事窗口，还建立了申请人预审取号制度，最大限度地节省群众等候和办事的时间。实施“繁简分流、动态互补”的业务员办理模式，民众办事满意度从55%上升到96%。

区公安分局综合办证厅

“24小时电子警察”免市民办证扎堆

今年以来，花都区公安分局综合办证厅各业务窗口群众满意率保持在99%以上。近年来，办证大厅的软硬设施得到不断完善。先后升级了排队叫号系统，为年长的申请人准备老花镜，为文化水平较低的申请人提供申请表样表和指导填表服务。还设立了24小时自助办证区，配置了“24小时电子警察”、预约机、自助取证机等6类辅助办证设备11台。在红棉、芙蓉和花东三个中心派出所增设了“24小时电子警察”自助再签点，方便了办理港澳通行证签注的群众。

区教育局

把德育教育放在素质教育首位

近年来，花都区教育局坚持把立德树人作为根本任务，扎实推进精神文明建设，创造出一批符合未成年人认知规律、具有花都特色的工作项目和品牌活动。各学校课外活动精彩纷呈，促进学生全面、多元发展。如花东镇七星小学花样跳绳队在2015年全国跳绳联赛总决赛上一举夺得团体总分第一，9名队员获得代表国家参加亚锦赛。大力推进特色学校建设，截至目前，花都区累计建成各级各类特色项目学校52所、特色实验学校24所、特色示范学校17所。

公共汽车有限公司

提升服务质量 打造文明公交

以提升公交服务质量、提高市民满意度为抓手，公司努力开展文明创建系列活动。去年，优化整合了运力资源，科学调整了原公交线路重叠率超过50%的公交运力，同时利用剩余运力新增途经民航学校、花都农校、华严寺、经贸职业学校等12个地区的公交线路，为沿线居民出行提供便利。2013年投入GPS智能调度系统后，车辆准点率达到98%以上。近两年来，公司员工见义勇为、助人为乐、拾金不昧等先进事迹层出不穷，2人被评为广州好人、花都好人，32名员工受到广州市见义勇为基金会、区委政法委、区交通局的表彰。

区国税局

优化服务提高纳税人满意度

近年来，花都区国税局通过打造单位内部的“飞翔文化”，已培育和形成自己的特色文化品牌。组建学雷锋志愿服务队、开展“税爱学子”爱心助学活动，对4个村的16户贫困家庭开展个性化帮扶。2014年累积筹集助学款超过5.5万元。区国税局还开展了便民春风行动优化纳税服务。设置便民服务伞，广泛应用ARM自助办税机，推广自助办税、网上办税、微信申报、电话语音报税等，取消、简并涉税文书报表，推行高峰期中午不间断服务，推行免填单服务，切实方便纳税人。