"天价鱼"事件舆情梳理:顾客赖账还是店家太黑

原标题："天价鱼"事件舆情梳理:顾客赖账还是店家太黑

春节后的第一场舆情反转剧，就这样猝不及防地上演了。

2月11日，常州市民陈岩（@jack光头）发布的一条微博“一鱼激起千成浪”：“到哈尔滨旅游被宰，一份单价398元的鱼，结账时10.4斤又变成了14.4斤。”一份“鳇鱼中段铁锅”要5700多元，共消费10302元。除了天价的消费，陈先生更称遭到了店家殴打，“最后只好全额照付买个安稳。”

先有青岛大虾，后有哈尔滨鳇鱼。一到长假就出现的“宰客”戏码，迅速激起了网友热议，舆论不出意外地一边倒，对商家口诛笔伐，店家“明码标价”的回应，依旧遭到了媒体质疑。

然而，事情在2月15日出现了反转。据中国之声《新闻纵横》报道，陈岩删去了此前发布的爆料微博，手机处于关机状态。涉事饭店回应称“他根本就没花一万多。最后我们给他打了七折，他实际付款7200元。这位先生点了菜，服务员告诉他点的是鳇鱼，多少钱一斤，多少斤，跟他确认完了以后出单子，出到他台面上有一份单子，然后这个客人那个时候什么都没说。这批游客不但酒后赖账，还动手打人。”

一万多的账单变成了7200，“店家打人”变成了“游客酒后赖账”，加上删微博、关手机的举动，孰对孰错一时无解，而舆论却已从一边倒变为了对爆料人的质疑。

15日晚，哈尔滨相关部门公布初步情况通报为“明码标价无违规”。但通报结果不但没有打消公众疑虑，反而成了“扬汤止沸”。16日，“天价鱼”事件再次“反转”，一度“失联”的当事消费者在接受媒体采访时表示饭店点菜单下面的签字造假，这让由市场监管、旅游以及公安等多部门组成的调查组再度陷入了尴尬。17日晚，哈尔滨官方发布消息称，松北区“天价鱼”事件专项调查组经过深入调查，针对目前已核实的北岸野生渔村饭店存在不以真实名称提供服务、餐饮许可证过期等问题，松北区市场监督管理局责令其停止经营活动，并依法依规按程序进行行政处罚。

焦点问题：

是否修改斤两？14.4斤还是10.4斤？

13日晚间，《现代快报》与陈先生取得联系，他说“问题出在那个鳇鱼的斤两上。”“我们当时有两个人看到的，鳇鱼称下来是10斤4两，结账下来却要14.4斤。相差1500多块。”

据新京报新媒体报道，该店法定代表人马先生对“骗斤两”一事未予回应。黑龙江晨报则称，哈尔滨市场监督管理局得知陈先生的消费遭遇后，立即召开会议进行部署，松北区市场监督管理局成立调查组、市局全面进行督导，调查结果将尽快向社会公布，“事件解决的重点在于店里是否骗了斤两，但现在当事人的三个联系方式都打不通，没办法跟其核实是否吃的就是鳇鱼，以及是否被店家骗了斤两。”总之，是否存在缺斤短两尚不可知。

是否明码标价？吃之前知道价格吗？

据中国之声报道，店家称“这位先生点了菜，服务员告诉他点的是鳇鱼，多少钱一斤，多少斤，跟他确认完了以后出单子，出到他台面上有一份单子，然后这个客人那个时候什么都没说。”江苏新闻广播的报道中也写道“一百元到三百不等的单斤价格的鱼都明码标价的印在牌子上。”

不过，《京华时报》对此评论称：涉事餐厅宣称“明码标价”，但高出“正常价”近三倍，是否就算“愿打愿挨”？吃下去的鱼没法吐出来，顾客活该挨“宰”？

付了多少钱？10302变成7200

据微博上的爆料显示，结账应付金额是10302元。“大过年的不想去所里，最后只好全额照付买个安稳”。而这也成了店家叫屈的焦点：“最后实收的金额是七千两百元，客人在付钱的时候，餐厅有个摄像头直对他，但他网上说的是一万多，并没有说餐厅一共收了他七千二。这个客人当时还是比较满意的。”虽然在微博上没有说清，陈先生在接受《现代快报》采访时，承认“饭店方面同意给账单打7折。”