温泉当旺不旺 只因休闲娱乐选择太多？

原标题：温泉当旺不旺 只因休闲娱乐选择太多？

向军

罗日铭

向军 资深旅游学者

罗日铭 温泉景区从业者

记者：2016年元旦假期，温泉业经营情况到底如何？不少游客反映，假期后期景区客流明显冷清。到底是经济大环境不好，还是天气原因或者是因为圣诞节提前消费。您怎么看？

向军：2016年元旦广东省内温泉旅游的经营情况是冰火二重天，广州周边的一些老牌温泉，入住率超九成以上，而偏远地区如江门、阳江、惠州、河源等地温泉的入住率都不高，较往年有所滑落，市场萎缩。造成这种现象的主要原因有三：一是省内温泉经过粗放式增长后，供需总体上是供过于求，且温泉的同质化竞争严重；二是温泉企业只重硬件攀比，缺乏对温泉文化的挖掘与包装，温泉游还远未达到文化体验游的高度；三是，气温可能是一个因素，温泉企业普遍都有卖炭翁“心忧炭贱愿天寒”的心态，我们的温泉企业还停留在看天吃饭的阶段，真正成熟的温泉消费市场与消费心态还远未形成。

罗日铭：2016年元旦假期温泉业经营情况整体比较乐观，大部分温泉1日满房、2日开房率也能达到90%以上，3日也是下跌到5成左右。而在去年2日也能满房。往年十一黄金周过后便开始进入温泉旺季,去年直到12月4日降温之后才开始开房率上升，但也比往年至少下滑20%。去年广东3次入冬失败对温泉酒店影响较大。

记者：有一种说法，近年来每到周末，只要电影院线结合各种团购在周末一打特价，景区客流就会受影响。这种趋势是否明显？面对都市休闲的竞争，温泉景区行业需要做出哪些调整？如何吸引年轻群体？

向军：都市休闲业的发展的确会对温泉行业造成一定的影响，这主要是我们可以把温泉旅游看成是都市休闲的一个延伸，都在同一个碗里“抢食”，影响在所难免。温泉行业需要有更高的市场定位与差异化的发展思路，应重点突出养生休闲、文化休闲、心灵休闲、禅意休闲等，从满足游客身心健康与精神文化需求两个方面来细分都市休闲市场。这样的市场细分与创新也可以起到吸引年轻人的作用。

罗日铭：电影票有特价，不少温泉景区同样在12月份有做特价套票。但是，温泉毕竟不同于电影娱乐业，如果用价格抢占市场，必将会对以后的市场推广造成一定的压力。温泉以后走的方向重点还是需要不断地开展一些有传播力的主题活动吸引年轻游客。

记者：除了电影等娱乐业分流客流之外，都会区的五星级酒店往往也会在周末推出各种特惠套餐吸引顾客。一方面，消费者习惯正在改变；另一方面，旅游地产正释放出众多温泉公寓的房源。一线温泉景区应该如何来提高游客满意度和入住率，从中突围？

向军：旅游的本质是寻求一种差异化的文化体验，只有满足了游客的这种旅游心理才能提升游客的满意度。因此一线温泉企业除了在服务细节、文化理念、产品特色上下工夫外，更要在差异化的文化体验上下工夫，需要强化泡温泉的仪式感与文化属性，把温泉旅游从休闲游提升为文化游，从根本上满足游客的文化体验，提升满意度。另外就是增加个性化的定制温泉旅游，满足游客的不同喜好与需求，培育游客的忠诚度。

罗日铭：温泉酒店不能单纯与都市五星级酒店比硬件，更应该突出生态特色，形成一系列禅修、美食、亲子等主题化产品。与此同时，不少温泉也纷纷进入地产行业，加大生活配套等方面的服务，争取长住客。