管道燃气IC卡预付款未使用不退费

原标题：管道燃气IC卡预付款未使用不退费

日期:[2016-01-14] 版次:[A15] 版名:[民生] 字体:【大中小】

广州燃气集团负责人建议,IC卡用户首次购买的总量不要超出第一档的用气量,用完后再逐月购买

■新快报记者 李辰曦

1月1日起,广州市管道天然气开始实施阶梯价格政策。然而有细心的市民,却对阶梯气价其中的一条细则感到不解。

近日,市民张先生来到位于龙口东路的广州燃气集团有限公司的营业大厅,为IC卡充值。在自助充值点,张先生看见了一份黑白打印的通告,通告内容提示管道天然气用户,目前已经正式实施阶梯气价,并附有阶梯气价的价目表。张先生介绍,对于实施阶梯气价没有异议,但是对价目表下方的一条细则,感到不解。

根据张先生提供的这份通告显示,分档气量基数在计量周期之间不累计、不结转,IC卡用户在一个年度计量周期内已购买的第二、三档气量未使用的部分不退费、不调整。“这份通告没有落款、没有公章,未使用的部分不退费、不调整,更像是一条‘霸王条款’。”张先生称,现在连手机流量都可以累积到下个月,为何新出台的政策不能“与时俱进”。

对此,新快报记者于近日联系上广州燃气集团有关负责人,该负责人表示,由于IC卡用户实行的是预付费,等于提前结算了未使用部分的用气量,未使用的部分可以累计到第二年继续使用。但重新调整已结算的用气量或退费,在实际操作中,存在一定困难。

该负责人建议IC卡用户在购买天然气气量时,首次购买的总量不要超出第一档的用气量,用完后再逐月购买。“在告知书中明确注明这一细节,也正是为了提醒IC卡用户先计算好用气量,再付费购买,避免出现不必要的麻烦。”

此外,导致张先生感到疑惑的另一个原因,是他看到的通告过于简陋,没有落款难免让人产生怀疑。该负责人对此表示,实施阶梯气价以来,燃气集团印制了一批统一规格的告知书,并印有公章,下发至各个经营网店。未经允许,各个网点不许擅自张贴有关阶梯气价的通知。昨日下午,新快报记者来到位于龙口东路的广州燃气集团有限公司的营业大厅,在自助充值点,只见那份简易的通告已经被更换成一份落款为“广州燃气集团有限公司”的告知书,并且印有公章。