同江市倾力打造“口袋里的警察局” 粉丝量已突破5000人

原标题：同江市倾力打造“口袋里的警察局” 粉丝量已突破5000人

新华网黑龙江频道１１月１９日电（才萌 迟振国）顺民意、解民忧、惠民生，近日，同江市公安局率先在黑龙江省开通“口袋警察局”微警务公众平台，利用微信这种喜闻乐见的新形式，向广大城乡居民传播法律知识，提供便捷的警务服务，全面推进警务公开，受到了百姓的欢迎。自１０月１５日开通以来，短短一个月时间同江市公安局“微警务”关注用户已达５０００多人。 　　

据同江市公安局网监大队大队长陈树华介绍，“同江市微警务公众平台”被同江百姓亲切地称为“口袋警察局”，具有公开查询、在线预约、在线交流、执法办案查询、“多层菜单”及自动发布信息等六大功能。百姓需要办理身份证、户口、护照、港澳通行证、大陆证、机动车注册登记、驾照年检、司法鉴定、特业办证、危险品、消防安全等审批业务的，可以通过“微警务”平台进行办理，其办理流程、收费标准、法律依据、申请材料、办理时限等内容一目了然。

“自开通以来，粉丝数（关注用户）已达到５０００多人，已发布信用卡诈骗协查通报１期，群众被广泛发动起来，目前案件正在侦办中；开通了指挥中心，微信接警席，实现了不方便打电话下的微信报警；聋哑人微信报警；匿名举报违法犯罪等功能，在方便百姓的同时极大地极高了民警的工作效率”，同江市公安局副局长朱建新说。

同江市公安局政委尚志权告诉记者，以往，老百姓去社区警务室办事往往要跑上几个来回，遇到社区民警到乡下办案，该办的急事办不了，心里很焦急。现在老百姓只要打开微信，关注同江市公安局“微警务”，就能享受便捷的“在线咨询”和“在线预约”服务。通过后台程序判断，用户输入不同部门民警的警号，即可直接与相关民警进行在线沟通预约，该办的事一天就能办完，再也不用犯难了。　

同时，同江“微警务”公众平台还自主研发“自动发布信息”功能，实现４８小时内互动的用户自动发布信息，给群众更多的警示信息和帮助；研发“微导航”功能，群众随时可以查询公安机关窗口单位、侦查部门、派出所、社区警务室的详细情况；及时公布适用于同江本地的各级公安机关发布便民、利民措施，方便群众办事；公布同江市公安局行政审批清单，做到清单之外无审批。

为做好微警务公众平台建设工作，同江市公安局抽调业务骨干力量进行技术攻坚，创建了“同江微警务客服群”，组成了７０人的客服民警队伍，进行在线发布，为每人每年发放流量费４００元，同时进行平台内测和业务培训，保证平台的及时开通和运营顺畅。

“微警务”六大亮点：

一、公开查询功能。凡是群众要办理身份证、户口、护照、港澳通行证、大陆证、机动车注册登记、驾驶执照年检、特种行业办证审批、危险品审批、消防安全审批、司法鉴定等业务的，通过微警务公众平台，办理流程、收费标准、法律依据、申请材料、办理时限等一律公开查询，动动指尖，了然于心。

二、在线预约功能。自主研发“多客服”功能，通过后台程序判断，实现用户输入不同部门民警的警号，即可直接与民警在线沟通，实现在线咨询、预约服务，与群众沟通零距离，避免片警下社区入户工作找不到人办事，大大节约双方时间，提高办事效率。

三、在线交流功能。同江九个社区警务室开门服务，家长里短、邻里之间涉及法律的儿，群众可以随时随地在线与社区民警唠一唠。

四、执法办案查询功能。通过微警务公众平台，群众可及时了解案件受立案情况，采取强制措施情况，依法公开，在线就能查询了。

五、开通了１１０微信接警席。群众可通过微信形式，举报违法犯罪，指引群众报警和举报犯罪流程，减轻１１０接警压力，引导非警务电话向相关部门疏散。

六、自主研发“多层菜单”功能。同江微警务公众平台突破了公众号１５个菜单项的限制，通过多层机制，把公安机关所有事项全部录入到平台中，群众可以随时随地查询，办事的法律依据、办理时限、收费标准、办事流程、所需材料等。