光大银行

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银行利润去哪儿了？

光大银行“减费让利”开启支持实体经济内生源动力

截至目前，16家上市银行中报披露完毕，银行净利润增速下降被广泛关注。银行利润去哪了？让我们走进光大银行看一看。

总行搭台

为了让“减费让利”形成内生源动力，光大银行在总行层面成立服务收费领导小组作为全行服务收费工作的管理机构，成员主要为业务部门第一负责人，对全行服务收费进行统一定价管理。同时修订下发了《中国光大银行服务价格目录》，对服务收费项目、定价标准、服务功能和方式、优惠政策等内容进行全面梳理，取消了对小微及三农与贷款相关的所有服务收费项目，认真履行社会责任，极大限度让利实体经济。

分行唱戏

可以说，光大银行总行服务收费机制平台的优化，不仅拿掉了“中收”指标的紧箍咒，更松绑了分行拳脚，可以自主确定收入结构，调动了分行的积极性。同时，服务费用的降低，为分行在业务推动过程中建立起价格优势。

在此基础上，在制定和调整服务价格上，光大银行将分行作为申请主体，按照业务归口管理原则，分行上报总行相关业务主管部门，在分行和各业务主管部门综合测算服务项目成本和收入情况的基础上，充分考虑同业收费情况，由总行服务收费领导小组集体决策。小组审议通过后，由服务收费工作领导小组办公室进行公示，同时通知各分支机构进行公示，做好执行工作。

公开透明

光大银行坚持把“减费让利”工作置于“阳光”之下。在总行网站公布了“七不准、四公开”的内容，在全国各营业网点，公示“七不准、四公开”内容、日常结算类服务收费标准、免除的服务收费项目、服务投诉电话等，及时将新增、调整的收费项目更新至服务价格目录，多渠道加强投诉管理，健全客户投诉处理流程。(专稿)