东营再现马自达“脱漆门” 新车未满一年全身漆面龟裂

原标题：东营再现马自达“脱漆门” 新车未满一年全身漆面龟裂

[提要]近日，东营赵先生爆料，称自己于2014年12月东营天顺汽车销售有限公司购买了一辆一汽马自达6轿车。到了8月10日，他发现全车漆面不同程度的出现龟裂、脱漆的情况，车顶和引擎盖问题尤为严重。

近日，东营赵先生爆料，称自己于2014年12月东营天顺汽车销售有限公司购买了一辆一汽马自达6轿车。

（赵先生供图）

8月10日，他发现全车漆面不同程度的出现龟裂、脱漆的情况，车顶和引擎盖问题尤为严重。（赵先生供图）

齐鲁网9月6日讯 近日，东营赵先生爆料，称自己于2014年12月东营天顺汽车销售有限公司购买了一辆一汽马自达6轿车。到了8月10日，他发现全车漆面不同程度的出现龟裂、脱漆的情况，车顶和引擎盖问题尤为严重。车主赵先生质疑，才8个月，车漆为什么会龟裂呢？

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据山东广播电视台综合广播《关注质量》报道，出现问题后，一汽厂家的处理方案是整车喷漆，但是对于汽车出现问题的原因未作答复。

究竟为何汽车出现脱漆现象？同批次产品会不会有类似问题？漆的工艺或附着力是不是能达到国家的标准？重新喷漆能不能彻底解决问题？带着一系列问题，记者致电一汽马自达厂家客服，352号工作人员回复说：系统显示目前主管部门正在和4S店沟通，为客户制定方案，“还没有给我们客服中心处理意见，稍后会把情况追加给主管部门。”

根据新消法规定，如果是耐用商品或服务，6个月之内出现瑕疵，应由经营者承担举证责任。据车主赵先生反映：从今年8月18日起，他便给4S店反映情况，但对于4S店及厂家客服处理问题的效率，赵先生颇感无奈。“往客服打的电话不下60个，都说24小回复，但厂家一直没回复。就接到4S店两个电话。”赵先生说。

为了帮助赵先生解决问题，记者又联系了4S店理赔顾问成先生，对于前期的一系列疑问，程先生表示需要做专业鉴定，厂家做也可以，质检机构也可以做。但对于4S店是否能联系厂家对故障原因进行告知，成先生表示：“我们鉴定的报告没有法律效力。报告我们确实出不了，客户问题我们都给反映给厂家了，客户可以联系厂家。厂家答复是如果客户认同，我们就维修喷漆。故障原因等问题，我解释不了，专业性太强。我们可以记录问题，并反馈给厂家。”