“请不要搭理陌生人问话，谨防上当受骗。”这是汉口火车站旁由公交分局设置的一块提示牌，外地游客认为，“不搭理陌生人”的概念太容易引起歧义，会让人感到“伤自尊”，显得很不友好。然而设置此牌的公交分局却表示，这样做是为了保护外地游客的切身利益，初衷纯粹是善意提醒。（9月15日《武汉

晚报》）

新浪网转载这篇新闻的时候，在后面附了一个小调查。截至9月15日中午12时50分，共有4458人参与了这个调查，结果57.9%%的人表示“理解”，认为“目的在于提醒民众谨防上当，无可厚非”；36.7%%的人表示“质疑”，认为“陌生人概念存歧义，易让外地旅客感觉不友好”；另有5.4%%的人表示“不好说”。

调查结果在某种程度上反映出了一种无奈、矛盾。一方面，现在骗局层出不穷，骗子无处不在，要防骗，只能靠自己，所以对“不要搭理陌生人”的提示表示理解；另一方面，在某种意义上，我们都是陌生人，我们都可能会向另外的陌生人求助，如果另外的陌生人都不理我们，怎么办？

这种矛盾心态反映出了我国由 “陌生人社会”向“公民社会”转型的混乱与彷徨。所谓“陌生人社会”，就是我们多数时候生活、工作、相处在一个彼此并不认识的环境里。但“陌生人社会”毕竟只是文明社会发展的一个特殊转型阶段，“公民社会”才是发展的目标。虽然两者有外表的相似性，都是生活、工作、相处在一个彼此并不认识的环境里。但它们却有本质的区别，“陌生人社会”的本质是 “冷漠”、“互不信任”，“公民社会”的本质是“道德、民主与法治”。都是陌生人，但陌生人的素质是大不一样的，在“陌生人社会”，我们要对“陌生人多加提防”；而在“公民社会”，陌生人之间会相互依靠取暖。

我们必须明白的是，“陌生人社会”不会自然而然过渡到“公民社会”，它需要引导，需要建设。除了公民的自觉努力外，公权力，特别是司法、执法部门，要用道德、法律来引导公民。因此，“请不要搭理陌生人问话，谨防上当受骗”，如果是出自公民之间关于防骗的共识，是没有什么问题的，但出自公安部门，无论如何都是不应该的。

当下，公安部门应该做的，不是打出这样容易引起歧义的标牌，而是应该加大对骗子的打击力度。同时，相关部门要配合，要理解“我们都是陌生人”的处境，设置公共咨询窗口，设置现代化的自助查询平台，让“陌生人”遇到困难可以不用去问另一个“陌生人”。即使遇到“陌生人”的问询，也只需要告诉他可以到公共问询窗口即可，这样既方便了陌生人，也可以避免被骗。