从7月4日开始，瓮安县信访局带头上街设点接访，此后各个政府部门纷纷效仿，此举受到老百姓的欢迎，在短短几天时间内，全县收到各类上访案件上百起。新任县委书记龙长春对此专门提出了表扬，并明确县里四大班子领导分片区负责信访工作，直接协调处理有关事宜。在此背景下，一些积压多年的上访问题及时得到了解决。与此同时，瓮安县上千名干部奔赴全县各地进村入户，下访排查民情。7月7日至8日，记者几经努力，陆续就有关信访问题与瓮安县信访局局长秦综进行了对话。

李树芬家属曾两度“咨询”信访局

记者:这次县政府大楼被烧毁严重，信访局就设在一楼，一定也未能幸免。

秦综:是啊，这次我们的损失很严重，局里历年来的信访档案、文件等资料全部被烧毁，有些是保存了几十

年的珍贵资料和文献，本来我们正在联系县档案馆，准备送去给他们保管，没想到(轻声叹了口气)……除了这些无形的损失，我们4间办公室和电脑、桌椅等办公设备，也全部被烧毁，直接经济损失达15万多元。现在我们的很多工作，都得从头开始。为了继续开展工作，我们在县物价局借用了一间办公室当临时办公场所。

记者:事发当天，你到现场了吗？当时是什么情形？

秦综:6月28日上午，我还在办公室里整理资料，准备就一些信访案件的进展情况向县领导汇报。下午4点过，我刚参加完县里的一个维稳会议，听说县政府和县公安局被烧了，我就立刻赶了过来，看到到处都是人，有不法分子开始向公安局大楼和县政府大楼投掷石头和燃烧的油气瓶，场面很混乱……当时，我就在县政府门前，对一些群众作劝说工作，但没有人听得进去。第二天，当人群散去，我进入办公室，看到一切都被烧毁了，办公室里还留下了一些木棒等物。

记者:这次事件的导火线就是李树芬死亡案，事发前，李树芬的家属到信访局反映过情况吗？

秦综:有。6月23日，李树芬的外婆等五六个亲属一起到信访局询问我们“该怎么办”，经过我们了解，得知公安局已经介入调查此事，于是我们就向她们作了解释，让她们耐心等待公安局的调查结果，在我们的劝说下，几名家属的情绪逐渐稳定了下来，她们很快就离开了。但是，第二天上午，李树芬的父亲、姨爹等人又到信访办询问同样的问题。当天下午，他们再次来到信访局，表示对警方“跳河自杀，溺水死亡”的鉴定结论不满，他们还说，公安局让他们尽快安葬李树芬遗体，态度强硬，对此，他们很不满。当时，工作人员向他们做了沟通和解释。两次上访中，虽然李树芬家属的情绪最终都稳定了下来，但为了慎重起见，信访局还是向县里领导作了汇报，得到的答复是“已经安排人处理这个事情”。

老百姓上访是好事

记者:这次上街接访是出于什么样的考虑？

秦综:“6·28”事件发生后，我们一直在基层作一些劝说、解释工作。新任县领导上任后，对信访工作极为重视，对相关工作也作了相应部署。全县上千名领导干部进农村、进社区，下访摸排民情，这是历年来没有过的事情。同时，我考虑到办公室被烧毁，无法正常办公，便向县里领导请示，要求上街接访群众，这一决定得到了新任县领导的支持。因此，从7月4日开始，我们的工作人员就在街上设点接访，县领导还从其他部门协调了部分工作人员参与接访工作。其实，在以往的工作中，我们也坚持下访农村，效果不错。

记者:也就是说，老百姓比较接受这种方式？

秦综:是的，老百姓很欢迎，有时候，我们多方做了努力，结果也不一定能让他们百分之百满意，但他们会认为，我们能主动和他们取得沟通，能下乡走访，这是对他们的重视，老百姓很看重这个，他们会很高兴的。