教养是一种无言之知

主讲人:王圣民

1967年毕业于上海师范大学中文系。上海市唯一美育特级教师。现任上海市政协委员、上海市政风行风监督员、上海市妇联讲师团讲员、上海“东方讲坛”讲员。1996年起开设《艺术欣赏与教师形象塑造》课程，获国家教委颁发优秀课程奖。近二十年在上海及全国范围内为社会各界作礼仪、形象塑造主题讲座两千余场，影响较大。

人一旦获得良好的教养，就像一辆车在向前运行时获得了惯性一样，再要让他去随地吐痰，再要让他在公众场合喧哗，再要让他冷漠地面对他人请求，再要让他无视国歌响起国旗升起......就成为一件很困难的事了。

一个城市文明的基石:干净、安静、有序，就是这样建成的。

这一类小事叫教养

2004年下半年，当时的北京市长王岐山谈到2008年奥运会时，忧虑的是 “奏国歌时会有人不站起来”“有人会乱堆杂物”……即将启幕的世博会也使方方面面忧虑。有关部门提供的消息说:在评估上海作为一个国际大都市的17项指标时，上海市民的“言谈举止”得分最低……

“教养”，中国古时《三字经》就提到了，指的是人从小就应该习得的一种规矩，待人接物处事时的一种敬重态度，特别指出，人若没有教养，便是家长老师的失职。

“教养”，在西方文化中写作“MANNER”指的是礼貌，规矩，态度，风度，生活方式，习惯......等等。英国王太后曾说:“MANNER”实际上是英国皇室存在的一个象征。 “教养”在我们当今的文化中，更多被归类到“礼仪”“素质”“道德”一类。

教养上做得不够好

今天，我们与这个世界上很多国家有了交流，我们不得不承认，无论中国人去外国，还是外国人来中国，更不用说我们在自己的国家里，在教养上，我们做得不够好，甚至很差，差到令人无奈、沮丧、无地自容。

早在20世纪八十年代中期，联合国的一个组织调查材料提到中国大陆留学生形象时，有一个评语的表述为:不会看人，不会微笑，在公共场合大声喧哗，从不顾及他人的感受，不会说“谢谢”“抱歉”“对不起”……21世纪初，中国的一个企业家代表团在参加国际会议后给人留下的印象是:会议期间拍照不断，抽烟不断，打手机不断，讲闲话不断……根本不顾及正在论坛发言者的感受，不顾及正在倾听发言的听众的感受……

造成如此不堪现状的原因很多，几十年来，我们一直在抓道德教育，但大多都流于空洞、说教、大而无当、泛政治化、泛思想化，对于道德教育缺乏科学的思考。而教养，作为道德教育的基本内容，完全可以成为切入点，成为抓手，成为着力点……但这一切都被忽视了。

甚至在相当长的时期里，教养被认为是旧文化当然地被排斥贬低。

教养无法突击完成

世博快要到了。上海作为承办城市，它的公共设施是否完备，政府管理是否高效，社会秩序是否井然，市民言行是否文明都关乎中国人在世界舞台上的形象。直到世博会开幕的前一天，我们也还会在不断地完美它。可是有一点我们必须明白:高楼大厦、高速公路这一类硬件设施可以加班加点突击完成，而市民的言谈举止、良好的教养是无法突击出来的。

当我们站到世界舞台上的时候，固然需要经济发展的巨大成就来获得世界的认同，但也许:更要展示自己的文化，发展自己的价值体系来形成对世界的吸引力。没有前者，我们无法站到舞台上去；没有了后者，即使站上去了也无法赢得世人的尊重。这个后者，在很多时候很多场合只体现于每一个中国人，每一个上海人的教养。

良好教养受人欢迎

有良好教养的人都能得到他人的喜爱、尊重和欢迎；良好教养的内涵也能在各种各样的文化中得到认同。在这一点上，教养是超乎政治和意识形态的。良好的教养是什么呢？就是我们能亲切真诚自然地待人、接物、处事。良好的教养就是能在我们的言谈、举止、眉目顾盼之中传达对他人的尊重，对生活其中的环境的尊重。使自己和别人能有安全感，愉悦感和尊严感；使生活其中的环境干净、安静、有序。

良好的教养就是我们在任何时候、任何地方、任何事情上都能表达对他人的尊重。无论他人是你的亲友同事还是陌生人，无论他人是你的上司还是你的下属，无论他人是长者还是妇女儿童，无论他人是富有还是贫穷.……

良好的教养是一种与人为善、善解人意、善与人处的生活态度和技巧能力。

良好的教养使得人们的相处拥有了优雅和谐的品质。

在这个意义上，我们可以说，良好的教养就是善，就是道德的外化、显化。

良好的教养往往能在第一时间给人更直观更细微更贴切的感觉，因而成为给他人的第一印象，成为自己的形象，在这个意义上可以说，一个人美好的形象有时候就是这个人的良好教养。

上实际80年代，邓小平在美国访问获得巨大的成功，美国一位有影响的参议员完全改变了对中国的印象，原因仅仅是因为邓小平的一个极其自然又充满爱意的动作:在接待众多欢迎人群的纷乱中，邓小平亲切亲吻了一个向他献花的小女孩……

2004年，人们谈论得很多的也是一个细节:温家宝总理去云南地震灾区看望灾民，他问:“马老伯，我能进你的帐篷看一下吗？ ”这些都是小事，但当你在这些小事上体现出了良好的教养时，你就有了一个美好的形象。

文明举止是张名片

世博会当上海登上国际舞台时，良好的教养应该是上海人的一张名片，中国人的一张名片。良好的教养是自然真诚亲切的，而自然、真诚、亲切是不能临时准备的。

自然、真诚、亲切首先是一种美好的内在，美好的内涵。它是一种像生命一样的东西，是需要涵养滋养才能成长的，而成长是需要时间的。只有长时间的累积才能沉淀下来。

自然、真诚、亲切不是一种一般的知识，它是一种无言之知，是一种沉默的知识。它是一种能力，它不能靠测验考试做习题获得，得靠无数次的习练才能有一种自然的品质，就像运动员要投篮一千次，要游上几万米，就像小提琴演奏员一个乐句得拉上几千次......同样，我们的微笑问候倾听关注也得训练操练演习无数次才能自然亲切。

亲切真诚是隐之于内的东西，但它又应该显之于外，让人可观可听可触摸可感知。当我们找到一种美好的外在形式将对他人的敬重之情传递出来释放出来的时候，它们又会得到强化，从而使自己获得一种尊严感、愉悦感、一个美好的心情。“予人玫瑰手有余香”是之谓也。

人一旦获得良好的教养，就像一辆车在向前运行时获得了惯性一样，再要让他去随地吐痰，再要让他在公众场合喧哗，再要让他冷漠地面对他人请求，再要让他无视国歌响起国旗升起……就成为一件很困难的事了。

一个城市文明的基石:干净、安静、有序，就是这样建成的。

有教养的上海人将是我们献给世界一片异彩中浓重的一笔。

上海人不一定要双眼皮大眼睛但只要有真诚友好的眼神——看人的时候，上海人就美好了。

上海人不一定要长得闭月羞花、沉鱼落雁，但在与人相处时能自然亲切地微笑，上海人就美好了。

上海人不一定要能说会道、口若悬河，但在与人相处时会适宜地问候，会适宜地道谢致歉，会适宜地加以援手，上海人就美好了。

上海人不一定要成为圣人、英雄、劳模，只要能自然亲切真诚地待人接物处事，上海人就美好了。

良好的教养，是上海人的一张名片，中国人的一张名片。

(实习生孔冰欣参与采编整理)

城市精神断想

一

“世界若给中国一份幸运，中国将还世界一片异彩”，当年，申博时这句口号曾使多少人怦然心动、热泪盈眶，而今，世博开幕在即，可是，一谈起这句话，每一个上海人仍是心潮逐浪……

我们对世界说:“城市让生活更美好”。美好的生活是什么样？应该是舒适、便利、安全，是每一个人都有尊严。这一片异彩应该就是我们正在养育、滋养、塑造着的城市文明。

世博会是世界文明的聚会。感谢世博会，一方面，它让我们能在这个平台上学习世界各国的先进文明；另一方面，又让我们能更自觉、更积极、更有效地滋养、展示我们国家的灿烂文明。中国人形象大使是成龙，是李宁，是杨澜，中国人形象大使更是我们每一个中国人，每一个上海人。异彩的画卷正在展开，大手笔气势恢弘、色彩斑斓；此刻，人们最为关注的是画卷的点睛之笔——它应该是我们每一个公民的精神文明、教养，是这个城市里无时无刻、无所不在流动着的极富生命意味的人文景观:人与人之间的友善、尊重。可爱的上海人，你更是这片异彩的魂魄啊！你的一言一行、一举一动、一颦一笑都将向世人展示中国人的风采！

二

我们说，城市让生活更美好，其实，我们是在说，城市文明让生活更美好。与城市文明相关的一些特质多是尊严、体面、考究、愉悦、快乐，而与城市文明冲突的一些特质则多是肮脏、杂乱、野蛮、粗鲁。城市文明的基石是:干净、安静、有序。

城市人口密度高，接触频次高，相关度很大，一个人的举止行为一定会对他人产生影响。为保证人们能在狭窄的空间、公共的空间有尊严的相处、生活，人们必然被要求遵守一些基本规则。在城市文明里，人们应该会对每一个他人都给予尊重；同时，城市文明保证了我们每一个人也能从陌生人那里获得安全感与尊重。农业社会，是一个血缘社会，一个熟人社会；而现代社会则是一个公民社会，契约社会，一个“陌生人”社会。这是文明的质的差异、区别。以上所述，我们很多人可能还没有意识或者意识不强。当我们知晓了以后，我们才能接受城市中人们相处的基本规则的重要性。

三

正如前面所述，我们有了硬件，但软件跟不上；我们的物质文明了，但精神文明尚未同步。举例而言，我们很多人都拥有一部手机，但我们会优雅地使用它吗？让它只会给我们带来便利而不是让它惊吵了他人？我们中有些人都有宝马、奔驰了，但我们会有效地使用它吗？让它只是给我们带来便捷，而不是让它伤害了他人？我们很多人都住进了高楼大厦，我们享受了它的宽敞、舒适，但我们会因此而给楼下邻居制造麻烦吗？我们有了物质上的文明，但我们能用精神上的文明去享用、驾驭它吗？

按照心理学的观点，人们改变行为习惯需要相当的时间。就以“公共场合大声喧哗”为例:我们先肯定，这个高声喧哗者不是故意为之，也不是道德问题。在于他，只是一个习惯而已。如今，要改变自己，在公共场合学会安静，在音乐厅里、在展览会里、在会议上——学会不影响他人。一方面，能将自己内心里面的好、善良表现为得体的言谈举止、待人接物，另一方面，能以自己得体的言谈举止、待人接物展示内心的友善、仁慈。这样的人是可爱的美好的。

一个人长得漂亮是天生的，当然很幸运，但让我们普通人能感谢生活感谢世博会的是，时代为我们搭建了一个舞台，人类的美好天性让我们愿意在客人面前有一个美好的形象，当我们在客人面前自然地、真诚地、亲切地展示自己的友善时，我们就是一个可爱的上海人了，而这恰是我们每个人对美对好的追求，上海人，我们该怎样地感谢生活！ (来源:新闻晚报)